O Resolution Center eBay
No eBay Resolution Center, você pode acompanhar as disputas em andamento e enviar ou receber mensagens da outra parte em relação ao pagamento.
Se você vender um item no eBay eo comprador desiste (uma situação rara, mas desanimador), você pode, pelo menos, obter o reembolso de algumas das taxas que o eBay cobra você como um vendedor. Estas são as taxas valor final, e eles estão com base no preço de venda do item.
Antes que você possa coletar um reembolso final do valor Fee, as seguintes condições devem ser aplicadas:
Após a sua lista é longo, você tem que permitir que um comprador pelo menos dois dias úteis para responder a você. Se o comprador não responder, você pode enviar um e-mail educadamente lembrando-lhe do compromisso que um comprador faz para comprar.
Se pelo menos quatro dias se passaram desde o fim da transação e você tem a sensação de que você não vai ver o seu dinheiro, você devo abrir um processo por pagar do artigo. Depois de apresentar este aviso, o eBay envia-lhe uma cópia, eo licitante recebe um sinistro e-mail com um lembrete para completar a transação ou a responder com uma razão.
O comprador pode ter uma razão muito boa (digamos, alguém não leu este livro e clicado Buy It Now em seu artigo seis vezes), e que estão autorizados a mutuamente concorda em não ir adiante com a transação. O comprador deve responder quando eBay e-mails do comprador para confirmação.
Você tem até 32 dias a partir do final da lista (ou imediatamente se o comprador já não é um utilizador registado) para arquivar um processo por pagar do artigo - e você não pode obter um crédito de taxa final do valor, sem a apresentação de este alerta.
O comprador tem até quatro dias para enviar o pagamento depois de arquivar o caso por pagar do artigo, ou contato com você para "trabalhar fora" modalidades de pagamento. Você deve tentar enviar uma mensagem por meio do Console de litígios para resolver a situação durante este tempo.
Se você não receber um pagamento, você vai ter que fechar manualmente o caso para receber o seu crédito. Neste caso, você deve abordar a questão no Centro de resolução no prazo de 36 dias ou você está fora de sorte.
Se você iniciou o processo e arquivado para um crédito de taxa final do valor - mas depois conseguem resolver as coisas com o comprador - eBay retira a queixa da conta do comprador após o comprador paga através de métodos de pagamento aprovados do eBay. Compradores com muitos desses avisos, no entanto, pode ser suspensa a partir de usar o site eBay.