Resolution Center da eBay
O segundo que você reclamar um vendedor do eBay, que é levado dinheiro, mas não tenha entregue os bens, uma equipe de investigação fica na engrenagem. A resolução Center é onde você pode ir para registrar uma queixa formal ao executar em problemas com uma transação.
O primeiro passo é entrar em contato com o vendedor e ver se ele ou ela vai resolver as coisas com você. Você pode enviar um e-mail seu vendedor através do Centro de Mensagem do eBay, ou chame a pessoa diretamente.
Quando você estiver em uma transação com alguém, eBay vai lhe dar o número de telefone registado dessa pessoa. Ir para Pesquisa Avançada e na área de membros, selecione encontrar informações de contato. Depois de entrada da outra pessoa eBay ID eo número do item, eBay e-mails que o número de telefone da pessoa.
Para chegar ao Centro de resolução, clique no link Suporte ao cliente na barra de navegação eBay. Você pode chegar ao Centro de resolução também de sua listagem no meu eBay, caso em que o seu número de item será preenchido no formulário para você:
Vá para a sua página Meu eBay.
Na área de Histórico de compras, clique no link para levá-lo para os itens que você comprou.
Role a página para encontrar o item em questão e escolha Resolver um problema no menu suspenso na extremidade direita.
Resolve do Centro de Resolução de uma forma Problema aparece.
Escolha o problema que você está tendo em sua transação e clique em Continuar.
Agora você começa com o Relatório um item não recebidos ou como forma descrita. Se você chegou ao Centro resolução da sua listagem item, o seu número de item já está preenchido.
Se necessário, digite o número do item.
Clique em Continuar.
Diga eBay como você paga por este item.
Se você pagou pelo PayPal, você é enviado para a página de resolução.
Rever os seus detalhes de caso e, em seguida, clique em Abrir Case.
O seu caso é agora Página Abrir aparece e diz-lhe que o seu parceiro comercial foi notificado e tem dez dias para responder. De agora em diante, você pode continuar suas transações no Centro resolução.
Para registrar uma reclamação com o eBay, você deve iniciar o processo de reclamação não antes de 7 dias e, o mais tardar 45 dias após o encerramento da listagem.
Tenha cuidado para não saltar a arma e registrar uma queixa muito cedo. Espere cerca de 2 semanas antes de registrar sua reclamação sobre um item não recebido (um item perdido no correio muitas vezes pode demorar até 30 dias para chegar) - verifique para ter certeza de que seu e-mail está funcionando e que você tem a informação de contato correta da pessoa com quem você está tendo dificuldades. Afinal de contas, nem eBay nem o seu ISP é infalível.
Depois de registrar uma reclamação, eBay informa a outra parte que você está fazendo uma reivindicação. eBay diz que ele vai tentar entrar em contato com ambas as partes e ajudar a chegar a uma resolução. registrando a reclamação não é a mesma coisa que arquivamento uma queixa de seguros. O registro começa a apresentação processamento para um reembolso vem após um período de carência, se a situação não for resolvida.
Se você claramente ter sido roubado, use o Item não recebido ou Significativamente diferente da processo descrito para registrar uma reclamação. Basta ir até a área de links na parte inferior da página e clique no link Central de Segurança.
Se a acusação que está registrando é uma violação clara, eBay dá-lhe informações sobre o tipo de assistência de terceiros que você pode obter para ajudar a resolver o problema. Se eBay considera o problema uma violação da lei, ele relata o crime à agência de lei apropriada.