Como criar necessidade de mudança através do Business Storytelling

Uma história envolvente é fundamental para qualquer esforço de mudança em um negócio. Mas uma grande história a partir do C-suite não é suficiente. Uma das grandes líderes do erro fazem é pensar que o que os motiva é o que motiva seus funcionários. Isso é muito longe da verdade.

Antes de elaborar uma história convincente, os esforços de mudança começa com escutar, evocando, e coleta de histórias de todos os níveis da organização. Por quê? Para a história para se conectar e estimular a ação, você tem que conhecer o seu público.

Como para conhecer as partes interessadas através de história

Na frente, se envolver pessoalmente com o público que são mais susceptíveis de serem afectados por e capaz de implementar a alteração proposta. Pense conversa - dar e receber. Tente o seguinte:

• Identificar as principais partes interessadas e agendar reuniões one-on-one com eles.

• história Craft pede antecipadamente que começar com o que você quer aprender.

• Evocam histórias para aprender as necessidades e pontos de vista das partes interessadas.

• Compartilhar histórias de experiências semelhantes, conforme apropriado. Para construir confiança e relacionamento, incluir suas próprias histórias pessoais.

• Fornecer uma história que toca nas oportunidades que se apresentam quando a mudança é finalmente alcançado.

• Responder a perguntas partes interessadas possam ter.

Como encontrar histórias de dor e urgência

Existem dois tipos de comunicações que as empresas geralmente usam para lançar mudança. A primeira diz: # 147 Historicamente tivemos uma vantagem sobre nossos concorrentes. Isso tem corroído. Agora necessidades dos nossos clientes estão mudando. Nós podemos recuperar a nossa posição de liderança e ser destaque mais uma vez se mudarmos # 148.;

O segundo diz: # 147-nós estamos realizando abaixo da nossa concorrência. Para sobreviver, temos de mudar dramaticamente. Podemos nos tornar um top performer, aproveitando nossas competências atuais e com foco no crescimento. # 148- Tanto o som como pronunciamentos grandiosos do alto. Em vez disso, ir mais fundo com as histórias.

Pessoas aceitar a mudança, principalmente por causa da dor e urgência. Coletando histórias que retratam estes em vários níveis cria os contextos de mudança que são relevantes para os diferentes públicos. Por exemplo, se a mudança é para melhorar o serviço ao cliente, a dor e urgência relacionadas a este em TI, provavelmente, difere da dor e urgência associada a ele no grupo de marketing.

Reunir histórias reais das lutas e desafios que as pessoas enfrentam por causa dos sistemas quebrados, processos ineficientes, ameaças de mercado, as consequências para os clientes, e assim por diante. Ligue estas lutas ao destino potencial da organização. Distress sobre a maneira como as coisas funcionam atualmente fornece motivação, mais do que a visão do que é possível.

Ao reunir essas histórias, convidar as pessoas a articular a sua compreensão desta necessidade de mudança e trazer a sua paixão para ele. Isto irá ajudar a alinhá-los em torno da finalidade da alteração.

Este é o único momento para evocar ativamente # 147 Ain't horrível histórias # 148- em conversas one-on-one. Tenha cuidado aqui. Uma dieta constante deste tipo de história pode ser debilitante para todos.

1. Quando você ouvir um # 147 Ain't horrível # 148- história, nunca, jamais, apenas dizer, # 147 Obrigado # 148- quando a pessoa é feito contando a sua conto de aflição.

2. Em vez disso, logo após a história é contada, pergunte a uma pessoa que eles gostariam de ver acontecer para transformá-lo em um melhor.

   Peça passos específicos que ajudariam a obtê-los e outros não. Você vai deixar a conversa com uma nota alta para ambos você e ganharam um conhecimento valioso sobre o tipo de futuro que eles querem ver e possíveis caminhos para a frente.

3. Mover-se em dar esperança ao compartilhar o futuro história do que é possível.

Há um outro lugar para obter forragem para histórias relacionadas com urgência e dor. Vá para o futuro. Faça uma varredura ambiental olhando para fora de cinco a dez anos. Identificar tendências, ameaças e wildcards - eventos altamente improváveis ​​que teriam grande impacto se eles estavam a acontecer. histórias de artesanato para a sua alteração com base nesta informação. histórias sob medida para os diversos grupos dentro da organização e para o que irá impulsioná-los para a frente.

Esta abordagem pode ser útil em todas as configurações, mas é especialmente útil em empresas que são altamente bem sucedida, mas têm perturbações potenciais significativas iminente à frente. Muitas vezes os líderes e funcionários não vejo qualquer necessidade de mudar porque a organização está indo bem.

É também benéfico em locais onde a complacência e da mediocridade definiu em tão profundamente que os funcionários vêem tal comportamento como aceitável. Nessa situação, tendo dados de digitalização e informações ambientais para olhar pode impedir dedo-apontando ocorra e minando o esforço de mudança.

Tenha cuidado para não ficar com a história da necessidade. Mais e mais, os líderes compartilham uma urgente e dolorosa # 147-necessidade de mudança # 148- história. Após a equipe começa a agir, esses mesmos líderes voltar e contar a história mudança idênticos! barracas de progresso. Por quê? Esses líderes não trabalhada a próxima parte da história para contratar pessoal.

Como demonstram que a mudança é possível

Uma vez que você tem a garantia que a organização está embarcar nesta viagem, recolher histórias em que as pessoas sobreviveram a uma mudança pessoal ou organizacional que é significativo para eles. Tona essas histórias destaca qualidades que receberam essas pessoas através destas situações difíceis, que aponta para outros líderes e funcionários o que eles precisam para trazer para o esforço de mudança para ter sucesso.

Ela também ajuda as pessoas que ouvem-los a superar sentindo perdido e ansioso como eles se movem em direção ao desconhecido.

Evocar esse tipo de # 147 mudança é possível # 148- história, fazendo as seguintes perguntas:

• # 147 Conte-me sobre um tempo em que foram confrontados com uma mudança inesperada em sua vida eo que você fez para você passar com sucesso # 148.;

• # 147 Conte-me sobre um tempo em sua vida quando você resistiu muito uma mudança, e quando você abraçou-o, muitas oportunidades se apresentaram # 148.;

• # 147 Conte-me sobre um tempo em que um grupo você fez parte (na organização ou em outro lugar) passou por uma grande mudança que ninguém pensou poderia ser feito - no entanto, foi bem-sucedido - e que fez essa

UMA # 147 mudança é possível # 148- história também transmite o firme compromisso necessário para perceber os resultados finais da mudança.