Aumentar a fidelidade de Marketing com Serviços baseados em localização

Como você incorporar a mídia social em um programa de fidelidade? Você pode incentivá-lo fidelização de clientes para usar o serviço baseado em localização (LBS), seus LBS clientes a ser mais leais, fazer check-ins mais fácil, combinar e mina os dados disponíveis a partir de ambos, e no processo de dar aos seus clientes uma experiência de interação melhorada .

dados sociais mina

O aspecto local dos meios de comunicação social é um grande avanço na lealdade. A convergência de fluxos de atividade social pode chegar mais perto de o Santo Graal do marketing - sabendo muito sobre como um cliente quanto possível, para que você pode colocar a oferta mais significativa na frente dela.

Se você sabe onde (local), e que um cliente está comprando, você pode criar uma oferta projetada especificamente para esse cliente. Você tem uma boa chance de construir a lealdade e, portanto, reter esse cliente.

Localização dá-lhe alguns pontos de dados muito importantes que podem ajudá-lo a conhecer seus clientes:

• Cidade natal: A menos que uma pessoa está check-in para um aeroporto, você pode usar os check-ins para descobrir onde essa pessoa vive. A probabilidade é que um cliente pode mudar seu comportamento se o lugar é de porque é fácil perto.

• Coloque a lealdade: Este ponto de dados indica se uma pessoa é leal a um lugar devido à sua localização ou aquela pessoa sai do seu caminho para obter uma marca favorita.

• Fidelidade à marca: legalistas de marca saem de sua maneira de usar uma marca onde quer que estejam, sempre que eles têm um uso para essa marca. Para as pessoas mais leais, nenhuma outra marca vai fazer.

• Freqüência: Às vezes a proximidade de uma oferta para os lugares que uma pessoa visita a maioria das questões.

• hábitos de viagem: Se você ver um cliente check-in para um monte de aeroportos, você sabe que ele é um viajante freqüente. Você precisa dar-lhe uma razão para ser fiel a sua marca, mesmo que ele tem que sair do seu caminho.

Quando você tiver essa informação, você tem todos os componentes de uma boa oferta:

• Retratar o valor de sua produçãot.

  Dizer, talvez 10 por cento fora de uma xícara de café, porque você sabe seu café bebidas clientes em sua loja.

• Respeitar o cliente.

  Se o cliente entra em sua loja de café todos os dias úteis, oferecer uma xícara de café uma vez por mês.

• Dê ao cliente uma razão para responder.

  Você sabe que seu cliente prefere o café durante o chá, para dar-lhe uma oferta de café.

• Caber em que o cliente já está fazendo.

  Faça a sua oferta durante uma semana, porque você sabe que ele está lá todas as manhãs para o seu copo diário.

Fazer check-ins passiva

Os programas de fidelidade têm o potencial para fazer check-ins muito mais fácil, ligando programa de fidelidade da sua empresa para a conta LBS de um cliente. Então, você pode empurrar qualquer recompensa oferece a esse cliente.

Digamos que um cliente assina acima para seu programa de fidelidade e lhe dá permissão para enviar LBS oferece para seu telefone quando ela entra em sua loja. Você fornecê-la com a oferta perfeita na hora certa e no lugar onde ela pode tirar vantagem disso. O fato de que ela entrou sua loja verifica-la em Ela não tem que fazer nada para obter a oferta. - Isso é um check-in passiva.

Você pode construir essa funcionalidade em sua API. Pode não ser óbvio para você aqui, mas este é limpo e bonito, que incentiva o uso por desenvolvedores.