Determinar o valor de um check-in
-Localização com base de marketing realmente se resume ao check-in. Se você pode determinar o valor de um check-in tem para o seu negócio, você pode determinar o quanto você pode dar ao luxo de gastar em uma oferta, bem como a comercialização de seu programa em geral.
Para medir o seu sucesso, é preciso comparar o número de clientes que têm check-in com aqueles que não têm. Se você não tem uma maneira precisa de rastrear isso, você pode conseguir isso através de uma medida qualitativa como uma pesquisa de clientes pós-campanha. Se você pode amarrar um check-in para a atividade do cliente individual, essa comparação deve ser um processo relativamente simples.
valor da vida de um cliente é uma grande métrica para medir, mas que leva anos para medir corretamente. Há duas maneiras de medir a sua campanha no curto prazo: valor do cliente e fidelização de clientes.
Você não será capaz de chegar a um valor monetário exato para um check-in, mas você pode criar uma faixa de valor para os seus clientes. Siga estes passos usando seu programa de gestão de relacionamento com clientes (CRM):
Executar sua campanha de um a três meses.
Você precisa se certificar que você tem dados suficientes para Agrupar. Permitir que pelo menos um mês- três meses é ainda melhor. Você deve apontar para 200 check-ins.
Puxe 200 clientes check-ins (ou o valor de um mês, o que for maior) do seu CRM.
Se você tiver mais, selecionar aleatoriamente 200 desses clientes, juntamente com os seus dados de vendas de acompanhamento.
Puxe um número igual de clientes a partir do seu CRM que não check-in.
Idealmente, esse grupo de pessoas corresponde aproximadamente a demografia de alto nível dos seus clientes que efectuarem o check-in. Em particular, combinar a escala do sexo masculino / split feminino e idade.
Compare o valor médio gasto por clientes que têm check-in versus aqueles que não tem durante esse tempo.
Subtraia a quantidade de dinheiro que você gastou em sua oferta de suas vendas brutas dos 200 clientes que verificados em para começar o médio gasto.
Por exemplo, se você fizer $ 10.000 em vendas brutas, mas gastou US $ 250 em ofertas, subtrair essa quantidade de dinheiro. Se você passou algum dinheiro incremental em comercialização ou quaisquer outros custos operacionais, como a contratação de alguém para gerir o seu programa de marketing baseado em localização, subtrair esse montante de dinheiro a partir da rede também.
Compare o médio gasto por cliente para os não-check-ins médio gasto por cliente.
Idealmente, a quantidade de dinheiro que os clientes de check-in-não passou, em média, é inferior ao número para aqueles check-in.
Subtrair o valor do cliente de check-in do cliente check-in não.
Agora você tem o valor de um check-in. Assumindo que as vendas líquidas para os não-check-ins em média US $ 40 / clientes e o valor médio líquido para aqueles check-in é de R $ 48,75, o valor do seu check-in seria de R $ 8,75 / cliente.
Se o valor médio dos usuários que não check-in sai mais elevado do que o valor médio dos que o check-in, você não deve se desesperar. Pode ser necessário para permitir mais tempo a decorrer antes de medir o valor. Você também pode olhar para outras métricas, incluindo o valor da vida, lealdade e número de referências (boca a boca) para determinar o valor.