Entendendo que a de Desenvolvimento de Negócios é cíclica
Você tende a pensar em negócios em linhas retas? Obtendo daqui até lá? A partir deste projeto agora e chegar à linha de chegada? Como modelo, ela tem alguma validade, mas se você juntar as duas pontas soltas juntos, você se abre todo um novo mundo de oportunidades - você cria um ciclo de feedback.
Este ciclo é significativo, porque muito poucas empresas podem sobreviver sem adaptar-se às tendências e pressões do mercado. Não só isso, novas oportunidades constantemente revelam-se, se você só olhar. O ciclo de feedback permite que você passo para trás de vez em quando e reconsiderar o que você está oferecendo ao mercado.
Você precisa fazer isso na prática para que ele tenha um impacto material sobre yourbusiness. Para começar, pense sobre onde o ciclo de feedback é eo que ele compreende. Aqui estão alguns lugares para introduzir uma oportunidade de feedback:
Quando um negócio é ganha ou perdida (ou em cima do muro): Suas primeiras interações com uma perspectiva / cliente são muito importantes. Eles definir o tom para o futuro relacionamento (ou até mesmo determinar se haverá um). Quando uma decisão é feita sobre se uma perspectiva vai trabalhar com você, acompanhar e fazer uma entrevista win / perda. Saiba tudo o que puder sobre onde a empresa encontrou você, se suas comunicações foram úteis e que o processo de vendas como foi para a perspectiva.
Quando um projeto estiver em andamento: Check-in com o seu cliente e acima de qualquer comunicação regulares. Está ficando o que esperava? É o trabalho progredindo como o esperado? Você está fazendo ou não fazendo nada em que coisas de ajustes iria fazer a diferença para o cliente?
Quando um projeto do cliente é feito: Realizar um processo cliente-revisão formal. Tome a volta firme para seu primeiro contato com você direito até a conclusão do projeto. Escavar em todas as áreas de interação que você teve com o cliente e capturar as suas observações.
Armado com um monte de feedback de seus clientes, você precisa de uma forma de incorporá-lo em seu modelo de negócio. Isso não acontece por si só, então você tem que fazer isso de forma sistemática. Você tem que começar a pensar em seu desenvolvimento de negócios como uma "rodada e volta em círculos" tipo de jogo:
Você cria uma oferta que você levar para o mercado. Você valida a sua oferta com a pesquisa, conversando com sua rede e certificando-se de que sua oferta tem um mercado. Você projeta como você vai comercializá-lo, vendê-lo e entregá-lo.
Você definir metas para o seu negócio. É melhor ter algumas metas e um plano de como você está indo para alcançá-los.
Você trabalha o seu plano. Você colocá-lo em ação e monitorar os resultados.
Você recolher feedback. Além das oportunidades de feedback do cliente, você verificar o mercado para ver como as coisas estão mudando.
Você reinventar (ou confirmar) sua oferta. Você usa a soma de suas experiências para revigorar a oferta que você tem, ou a maneira em que você está vendendo, oferecendo ou administrar essa oferta.
O ciclo de feedback é poderoso para manter o seu negócio no caminho certo com o que o mercado quer. O truque é usá-lo. No mínimo, fazer uma revisão completa a cada ano e incorporar as alterações que você precisa fazer. Você vai ver as vendas mais rápidas, clientes mais felizes, entrega mais eficiente, menores custos e maiores lucros. Usando um loop de feedback é ouro puro.