Métricas-chave para medir Employee Engagement
envolvimento dos funcionários está ligada à inovação, produtividade, criatividade e longevidade em sua força de trabalho. Ainda assim, você precisa medir o engajamento dos funcionários, assim como faria com qualquer outro objetivo de negócio, independentemente de o envolvimento dos funcionários torna-se parte de seu balanced scorecard.
Historicamente, o padrão-ouro para medir o engajamento dos funcionários tem sido rotatividade voluntária do empregado. O problema? rotatividade voluntária é um indicador de arrasto, em vez de um indicador importante. Ou seja, você não pode usar esses dados até que um empregado tem # 147-deixou o prédio, # 148- por assim dizer.
Além disso, nem todos rotatividade voluntária é igual criado. Ou seja, o volume de negócios voluntária entre os funcionários desengatada ou baixo desempenho é de muito menos preocupação do que o volume de negócios voluntária entre os funcionários de alto potencial ou de alto desempenho. Na verdade, neste caso, a alta rotatividade voluntária pode ser bom!
Claro que, se estamos perda de funcionários da estrela em massa, que é claramente um problema, e você precisa para identificar as causas subjacentes. Obviamente, você pode fazer isso apenas se você sabe quem são seus altos potenciais e de alto desempenho são.
Se você não está capturando dados, você deve. No mínimo, você deve ser o benchmarking seu volume de negócios voluntária contra os outros em sua indústria. Sim, é um indicador de fuga, mas ainda é um ponto de dados reveladores.
Além de medir a rotatividade voluntária do empregado (falho no entanto, que a medição pode ser), você também deve medir o seguinte, tanto a nível organizacional eo nível de departamento ou de unidades de negócios:
Funcionário resultados da pesquisa de noivado: Ao contrário de estatísticas rotatividade voluntária, os dados dos inquéritos de engajamento de funcionários são os principais indicadores. Se você realizar uma pesquisa, você vai ser capaz de referência os resultados contra outras empresas em seu setor. Ainda mais importante, você pode avaliar o seu progresso contra seus dados de pesquisa histórica e pode comparar unidades de negócios com outras unidades de negócios - sendo que ambos são marcos importantes.
Reconhecimento: O reconhecimento é uma chave - e grátis! - Motorista de noivado, mas poucas empresas de medi-lo. Se você orçamento uma quantia nominal por departamento para os esforços de reconhecimento, financiado em nível corporativo, você vai ser capaz de controlar a quantidade gasto com esses esforços em uma base departamental.
Empregado percentagem de referência: Isto é definido como a percentagem de novas contratações que se juntaram a sua empresa por causa de uma referência de funcionário interno. Se nenhum dos seus funcionários internos está se referindo a sua empresa para os outros, o que pode indicar uma grave falta de engajamento.
Treinamento e desenvolvimento de investimentos: Best-in-class organizações gastam entre 3 e 5 por cento da folha de pagamento em treinamento e desenvolvimento. Orçamentação e medir o seu investimento como percentual da folha de pagamento pelo departamento irá permitir-lhe controlar quem está a investir em seus empregados. Geralmente, há uma clara ligação entre engajamento e investimento em treinamento e desenvolvimento.