Como fornecer feedback positivo para codificação médica e colegas de faturamento

Parte de ser um faturamento médico profissional e codificador é ser capaz de fornecer feedback positivo aos colegas de trabalho. Vamos enfrentá-lo: Política do escritório são muitas vezes (ok, sempre) em jogo, de modo a ficar junto com seus colegas de trabalho é importante.

Do recepcionista na recepção à enfermeira ingestão, você tem várias oportunidades para manter as coisas positivas em torno do escritório (mesmo se alguém está deixando você louco).

O sucesso de seu trabalho como um biller / codificador depende muito da precisão da informação recolhida quando cada cheques paciente em Aqui estão algumas dicas sobre como começar (ou continuar a receber), a informação que você precisa a partir da recepção.:

• Certifique-se de que as pessoas na recepção que estão facilitando este processo compreender a sua importância e que eles saibam o quanto você aprecia o esforço que eles colocam em obter a cooperação dos pacientes.

• Se a informação necessária é muitas vezes ausente ou incorreto, examinar a forma e ver se você pode identificar uma área particular que faz a recolha das informações necessárias difícil. Discutir a questão com o gerente do escritório e diplomaticamente lembrar o pessoal que os erros na parte frontal do pagamento alegação de atraso.

• Se o escritório usa registros médicos eletrônicos que empregam registro eletrônico do paciente, certifique-se de que a informação necessária está programado para o campo obrigatório.

  A maioria dos escritórios que usam registros médicos eletrônicos são contratados com ou têm o seu próprio suporte de software (o departamento de Tecnologia da Informação). Trabalhar com o departamento de TI para se certificar de que a informação necessária seja inserida.

Ao discutir deficiências de um processo de escritório ou o desempenho de um colega de trabalho, tente usar sugestões construtivas. Os exemplos a seguir ilustram como a frase de feedback de uma forma positiva. Observe como cada identifica o problema e abre a porta para uma solução possível, sem acusação ou culpa:

• # 147-Você acha que precisamos de rever a forma demográfica, uma vez que não estamos sempre capturar as informações necessárias na frente # 148?;

• # 147-Do temos um contato no seguro XYZ que nós (ou eu) pode chegar a para a assistência com esta questão # 148?;

• # 147-Eu identificou um padrão que mostra que não estamos a diferenciação entre os planos de seguro AEIOU quando entramos-los para o software de faturamento. Por favor, certifique-se de verificar o endereço no cartão de seguro a cada paciente ao entrar em informação demográfica e faturamento # 148.;

• # 147-Dr. Smith não costuma ditar até ser lembrado. podemos criar um sistema de ditado remoto para torná-lo mais fácil para ele # 148?;

• # 147 Faria reivindicação envio mais rápido se tivéssemos as facturas necessárias, sem solicitarem. podemos criar um processo para ter as facturas copiados para o escritório de cobrança após o recebimento # 148?;

• # 147 Não podemos apresentar pedidos que estão esperando por relatórios de patologia. Existe uma maneira de acessar esses relatórios diretamente através do laboratório # 148?;

• # 147 Se Joe precisa de ajuda com correspondência pagador, eu ficaria feliz em fazê-lo com ele # 148- (em oposição a dizer Joe você vai fazer você mesmo).

• # 147 Obrigado! # 148- A frase mais importante de tudo.