Conduta Usabilidade Testes em um novo site
Antes de sentar-se com os usuários na frente de um computador para testar o seu site novo ou redesenhado, você precisa levá-los a assinar um formulário de autorização e que eles saibam que você está gravando a sessão de testes website. Se você estiver testando com menores, você precisa verificar as leis estaduais sobre filmando-los.
Antes de começar o ensaio, preparar seus usuários através da revisão do cenário e da lista de tarefas e descrever como você pretende conduzir o teste. Diga-lhes (por exemplo) que
Você estará fazendo algumas perguntas sobre cada tarefa, e tomando notas.
Eles devem vocalizar seu fluxo de pensamentos e reações como eles trabalham através de uma tarefa.
Eles podem criticar o design ou expressar dúvidas, como # 147-eu não estou certo o que esse botão faz ou onde ela vai me levar nº 148.;
Se eles não podem fazer alguma coisa, provavelmente é culpa do design ea razão pela qual eles estão aqui hoje. Então, eles não devem se sentir estúpido por não completar qualquer uma das tarefas ou expressar as suas reacções honestas.
Eles estão olhando para um protótipo semi-funcional, e não toda a funcionalidade está ligado ainda. Peça-lhes para lhe dizer onde eles iriam clique antes de clicar, e para dizer o que eles esperam que acontecerá quando eles clique.
Comece na primeira página do seu HTML click-through e pedir ao usuário para completar a primeira tarefa. Em seguida, sentar e começar a tomar notas como eles falam em voz alta sobre o que eles estão pensando. Observe onde os seus olhos e o mouse ir na tela. Você deve ouvi-los dizer coisas como Nº 147, estou à procura de um campo de pesquisa. Eu deveria ser capaz de basta digitar o que deseja encontrar e clique em um botão. # 148- Dê-lhes algum tempo para pensar sobre o problema antes de fazer qualquer pergunta sobre a tarefa.
Evite fazer perguntas principais que dão pistas, tais como # 147-Você acha que este botão Procurar parece clickable # 148- Não só você está apontando um botão que os usuários devem encontrar por conta própria, mas você também está expressando dúvida sobre o design do botão -? Distorcendo assim a sua percepção dela .
Porque o seu storyboard click-through é limitado em sua funcionalidade e só ilustra um par de caminhos através de cada tarefa, você deve moderar cada clique. Assim que os usuários lhe dizer onde eles clique, pedir-lhes que tipo de página que esperar para ver o próximo. Se escolher um botão que ativou para o protótipo, deixá-los clique e, em seguida, avaliar a sua reacção à medida que ver a página seguinte.
Se eles escolherem um caminho que não é ilustrado no seu click-through, eles podem ter acabado de dar-lhe uma excelente forma alternativa de navegar a considerar. Por outro lado, talvez a sua interface não é clara. Depois eles adivinharam # 147 errado, # 148- mostrar-lhes o caminho que você está propondo e perguntar-lhes o que eles pensam. Eles podem render e dizer-lhe # 147-Oh, que faz mais sentido, eu apenas não ver o botão, # 148- ou eles podem dizer, # 147 Isso não faz sentido em tudo. # 148- Se a sua resposta for o primeiro, você precisa redesenhar o botão ou colocá-lo em um lugar diferente. Se eles dizem que o projeto faz nenhum sentido em tudo, pedir-lhes (em um espírito de curiosidade educada) se eles podem pensar de uma maneira melhor para executar a tarefa.
Depois que o usuário conclui uma tarefa, ou se notar que o usuário está preso, pergunte a maior parte das suas perguntas restantes e, em seguida, pedir opiniões sobre as melhores maneiras de fazer a tarefa. Depois de finalizar a tarefa e suas perguntas, passar para a próxima tarefa. Cada tarefa deve levar cerca de 15 minutos para ser concluído.