Point-of-Sale Programa Sucesso: clientes secretos

Uma ótima maneira de manter os caixas em seus dedos e pedir compradores para apoiar sua causa no registo é clientes secretos. Você provavelmente já ouviu falar de clientes secretos. Estas armas contratados masquerade compradores como todos os dias para saber mais sobre o que a empresa está fazendo bem eo que precisa ser melhorado.

Algumas das empresas que trabalham com você pode já ter clientes secretos que você pode usar para monitorar o programa. Você também pode usar realmente bons voluntários ou o seu próprio pessoal.

Se você usar funcionários ou voluntários, aqui vai uma sugestão para torná-lo mais divertido para os funcionários que estão examinando. Braço seus clientes secretos com pequenos prêmios e brindes para os caixas que estão fazendo um grande trabalho que pede compradores para apoiar sua causa.

Os clientes secretos entrar em linhas de checkout como qualquer outro cliente, mas quando os caixas pedir-lhes para doar para você causar, eles informá-los quem são. Eles agradecem os caixas por seu apoio e dar-lhes uma pequena recompensa, como um t-shirt ou um cartão de $ 5 para um café.

Esta recompensa é a sua maneira de dizer obrigado! Faça um grande negócio dele, deixando as caixas em torno deles sabem que estão sendo recompensados ​​por seus esforços. Além disso, informe seu gerente que eles estão fazendo um ótimo trabalho vendendo o programa.

Claro, nem todas as caixas irá pedir ao cliente secreto para apoiar a causa. Você tem algumas opções, se não forem feitas:

• Diga-lhes que acabou por não ser uma chance de ganhar um grande prêmio! Em seguida, tomar um momento para contar o caixa sobre sua causa e quão importante deste programa é a sua missão.

  Acima de tudo, permanecer positivo. Envergonhar e humilhar o empregado não vai funcionar. Ele terá o efeito oposto. Não dar ao trabalhador uma boa razão não para apoiar o programa.

• Seu cliente secreto poderia passar pela fila do caixa sem dizer nada e, em seguida, fazer um caminho mais curto para o gerente para falar sobre a obtenção de empregados a procurar compradores. Lembre-se, os gestores são fundamentais. Se você tivesse um particularmente má experiência com uma caixa, compartilhá-lo com o gerente, não o empregado.

  O gerente está em uma posição de ser crítico do seu pessoal, se necessário. Você não é. Mais uma vez, mesmo com o gerente, permanecer positivo e não harpa sobre ele sobre o desempenho de sua equipe.

Esses gerentes e caixas são voluntariado seu esforço e apoio para seu programa. Independentemente do que corporativa está dizendo a eles, eles têm uma escolha de se dar-lhe o seu esforço completo, ou uma meia-hearted um.

Você quer que sua influência seja positiva ou negativa? Como diz o ditado, você vai pegar mais moscas com mel do que vinagre.