Melhorar causar resultados de marketing: o treinamento de empregado
funcionários bem treinados podem desempenhar um grande papel no sucesso de seu programa de marketing causa. Não só deve seus funcionários ser bem treinados em como executar o programa, mas também ajuda se eles estão bem treinados pela empresa na venda e manutenção do cliente.
Por exemplo, as empresas de fast-lubrificantes que podem mudar o seu petróleo e rapidamente executar uma série de outros serviços em seu carro treinar seus funcionários de linha de frente no upselling clientes sobre serviços adicionais. # 147 Temos também um especial sobre um flush radiador. Gostaria-nos a fazer isso também? Vai demorar apenas mais dez minutos, nº 148.;
Assim, quando se trata de pedir aos clientes para apoiar uma causa, esses funcionários têm uma vantagem porque eles estão pedindo aos clientes para comprar outras coisas o tempo todo. Esses funcionários vão levantar mais dinheiro para a sua causa!
Ter funcionários bem treinados é especialmente importante quando você está pesando um programa com um negócio de baixo tráfego de pé. Por exemplo, Valvoline instantâneo mudança de óleo, uma franquia de fast-lubrificante com 40 locais na área de Boston, que dirige um negócio de sucesso com cerca de 50 cliente visita um dia por loja. (Apenas 50! Em comparação, pense em quantos clientes seu supermercado local vê todos os dias. O número é facilmente na casa das centenas.)
No entanto, graças à sua equipe de especialistas que fizeram um grande compromisso com o programa e estavam confiantes de que poderiam vender um marketing pinup causa por US $ 3 em vez de US $ 1, levantou mais de US $ 65.000 ao longo de três anos para o seu parceiro causa.
O sucesso com uma franquia de fast-lubrificante não é única.
Jiffy Lube levantou milhões para a American Heart Association de Vai o vermelho para Mulheres programa.
Midas doou US $ 5 de cada mudança de óleo $ 34,95 comprado para Make-A-Wish.
Olhe para as empresas que contratam bons funcionários e tomam o tempo para treiná-los. Sua experiência em venda e manutenção de clientes vai pagar dividendos para você.