O que é o negócio Gamification?
Simplificando, o negócio
gamification refere-se ao uso de mecânica de jogo e recompensas em um ambiente empresarial para aumentar o envolvimento dos usuários e direcionar o comportamento dos usuários desejados. As empresas podem usar gamification para aumentar as coisas tais como a viscosidade, a partilha, criação de conteúdo e compras.O que é gamification
Em parte, a ideia por trás gamification é influenciar como as pessoas (neste caso, os clientes e fãs) se comportam eo que fazem tocando em seu desejo inato de jogar. É sobre fazer as coisas divertidas - algo que os criadores de jogos têm conhecido há décadas, mas que o resto de nós está apenas descobrir.
Mais do que isso, porém, gamification é sobre bater em o que realmente motiva as pessoas e, em seguida, usando uma variedade de técnicas para inspirá-los para executar comportamentos desejados. Como um bônus, com gamification, os comportamentos desejados que os usuários executar são gravável - e quando você tem dados, você tem uma oportunidade de agir sobre ela.
Sim, gamification pode certamente ser usado para promover comportamentos em que as pessoas não poderiam se envolver, mas os melhores programas de gamification funcionar pelo recompensar as pessoas para os comportamentos que eles já estão inclinados a realizar ou são necessários para realizar, aumentando o seu envolvimento e prazer.
Em outras palavras, gamification torna as coisas mais divertido.
Para ser claro, gamification não é sobre a criação de um jogo. Jogos são grandes, com certeza, mas batendo um jogo em seu site provavelmente não vai ajudá-lo a atrair mais usuários. Em vez disso, você usa a mecânica de jogo para animar uma experiência existente.
O que faz gamification
Será que o seu site tem baixa retenção ou taxas de conversão sombrio? São seus clientes cidades comunidades de fantasmas? É o seu programa de fidelidade estagnada? Já os clientes esquecido sua marca por completo?
Ou talvez seus problemas estão do lado do funcionário. Pode ser que o seu processo de integração para a criação de novos funcionários é lento. Ou talvez suas pessoas simplesmente não colaborar, compartilhar conhecimentos, ou manter registros do jeito que deveriam. Talvez você tem uma taxa de churn alta empregado.
Todos estes problemas decorrem de uma única causa: falta de engajamento. Aqui estão duas maneiras falta de engajamento podem ferir:
Os clientes não são leais. A Internet nivelou o campo de jogo, inundando clientes com escolhas. Graças a esta ampla escolha, que muitas vezes fogem aos concorrentes.
Funcionários underperform. Por subutilização da tecnologia que você fornece, os funcionários não conseguem otimizar processos de negócios.
Em resposta, a maioria das organizações têm simplesmente investiu em mais tecnologia - lotes do mesmo. Como, 1000000000000 $ entre 2007 e 2012 sozinho. Mesmo assim, aqui está a realidade teimosa:
54% dos clientes estão inativos em programas de fidelidade.
69% dos clientes não usam comunidades online.
50% dos trabalhadores não adotam o software da empresa.
88% dos empregados não usar software social.
O que está a faltar? Sua capacidade de medir e influenciar comportamentos que são importantes para você. Digite gamification.
Seus clientes e funcionários anseiam atenção, reconhecimento, aprovação e recompensas. Com gamification, você alimenta esse desejo, e no processo de converter os clientes em fãs leais e funcionários em colaboradores e defensores altamente eficazes.
Gamification permite-lhe dirigir, medir e recompensar os comportamentos de alto valor pelos clientes ou funcionários. mecânica de jogo usam princípios de design e psicologia comportamental inerentes em jogos sociais de hoje de conduzir e recompensar os comportamentos específicos de usuários em ambientes empresariais. elementos gamification inteligentes - como pontos, realizações, níveis, leaderboards, missões e concursos - pode dirigir comportamentos desejados em praticamente qualquer aplicativo site ou empresa.
Uma maneira de pensar de gamification é como a intersecção de psicologia e tecnologia. A maioria dos programas gamification bem sucedidos dependem em algum grau em psicologia comportamental - entender o que motiva alguém a se envolver com certos elementos em um site, aplicativo ou o que você tem.
No passado, as pessoas que projetaram sites e aplicativos de software estavam preocupados com a tecnologia simplesmente desenvolvimento - por exemplo, para automatizar ou simplificar um processo de negócio. Eles não estavam tão preocupados em fazer com que as pessoas que realmente usar isto. Hoje em dia, é sobre a humanização da tecnologia e aplicação de conceitos psicológicos e comportamentais para aumentar a probabilidade de que a tecnologia será usada e usado corretamente.