Como usar gráficos de controle para manter o Six Sigma Melhorias na trilha
Se você aplicar gráficos de controle, como parte de seu plano de controle de processos Six Sigma, você pode usar o gráfico de controle em si para provocar ação ou deixar as coisas como elas são baseadas no que o gráfico de controle lhe diz. Dados de amostra, também chamado os dados de subgrupo, é coletado a partir da característica do processo em que você estiver interessado. O processo deve ser autorizado a operar normalmente enquanto estiver a tomar uma amostra.
Se você dá o processo que você está traçando out-of-the-ordinária cuidado ou qualquer tratamento especial, as informações do gráfico de controle é inválido. Você deve permitir que o processo de agir como normalmente faz, enquanto você está criando um gráfico de controle para ele.
Quantas vezes você amostra depende de quão sensível você quer que sua carta para ser para detectar tendências ou outros padrões especiais de causa no comportamento do processo. Na primeira, errar do lado da colheita de amostras, muitas vezes, e, em seguida, se o processo demonstra que é estável e no controle, você pode tirar amostras com menos frequência.
Um processo deve ser deixado como é se é estável e previsível (no controle) e capaz de satisfazer as necessidades dos clientes. Se ocorrer variação de causa especial, no entanto, você deve investigar o que causou essa variação extraordinária e encontrar uma maneira de impedir que isso aconteça novamente. Algum tipo de ação é sempre necessário fazer uma correção e para prevenir futuras ocorrências.
Depois de ter recolhido um mínimo de 25 subgrupos de dados (com dois a cinco medições em cada subgrupo), é possível calcular as estatísticas e os limites de controle à mão ou usando uma ferramenta de software como o Minitab ou JMP. Se você já tem dados históricos, incluindo esses dados na análise é útil para formar uma forte base de informações.
Nunca confunda limites do gráfico de controle com limites de especificação! limites de especificação representam a voz do cliente. Os gráficos de controle, no entanto, representam apenas a voz do processo, algo totalmente diferente. Descobrir como o processo executa naturalmente, para além de tudo o que as suas especificações pode ser, é o propósito de gráficos de controle.
Outra forma de dizer esta distinção é que os gráficos de controle determina apenas se o processo é estável e previsível. Eles não dizem se o processo é capaz de atender as necessidades dos clientes. Sempre resistir à tentação de interpretar limites do gráfico de controle como especificações e evitar sobreposição de limites de especificação em seus gráficos de controle.