Como integrar um terceirizado de Produto para um Projeto de Gestão de Operações
Terceirização de um produto para um projeto de manejos de operação é muito parecido com esmagamento Humpty Dumpty. Depois de seus componentes foram espalhadas a dezenas de fornecedores em todo o mundo, todos os homens do rei pode ter um trabalho muito difícil colocar Humpty Dumpty juntos novamente. Ainda, ele pode ser feito.
incentivos: Einstein disse que modelos de física deve ser tão simples quanto possível, mas não mais simples. A pesquisa sugere que os incentivos devem seguir a mesma fórmula. Quando incentivos tornar-se excessivamente complicado, eles tendem a não atingir seus objetivos, porque eles são difíceis de soletrar corretamente de antemão para cobrir todas as situações, eles estão propensos a jogos e abuso, e promovem uma relação contratual, em oposição a uma baseada na confiança e boa vontade.
Você não quer apenas para recompensar o que é fácil de medir. As empresas costumam incentivar os fornecedores com base no custo. Uma maneira de economizar dinheiro é fazer a barba na qualidade, que é difícil de medir até que as garantias e recalls entrar. Além disso, resistir à tentação de fornecedores de níquel-and-dime. Se você raspar cada centavo possível de seus fornecedores, não se surpreenda se eles tirar isso do produto de alguma forma.
Especificações: Especificando o que você realmente quer da sua terceirizada produto, componente ou serviço é surpreendentemente difícil. Parte dessa dificuldade é devido à linguagem e pressupostos culturais. Por exemplo, um gerente de projeto de serviços petrolíferos contou a seguinte história:
# 147 Fazemos equipamentos de serviço de óleo que envolve milhas de fios, como nos colocar cabos de fibra óptica em poços de petróleo e gás. Eu estava falando com um engenheiro de cliente na Malásia no telefone. Ele me perguntou se tínhamos 'à prova de macaco' nosso equipamento. Tivemos grandes, botões coloridos ergonômicas, menus de fácil utilização, e não o que. Seria muito difícil de confusão as medições. Então eu disse: "Claro, nós macaco à prova de isso. '# 148;
# 147-Fast-forward seis meses e estamos na selva. Onde quer que eu olhe, há centenas de macacos balançando em nossos fios e mastigar sobre eles. O nosso cliente realmente queria era o equipamento que não foi infalível mas literalmente macaco à prova de nº 148.;
Uma coisa que a pesquisa sugere ajuda nestas situações é explicar não só o que você quer fazer, mas também por que você deseja que seja feito. Isso permite que o fornecedor para descobrir como atingir seus objetivos e fazer compensações adequadas.
Modos de comunicação: Lembre-se do princípio de 60/30/10. Alguns pesquisadores argumentam que a sua linguagem corporal transmite cerca de 60 por cento do seu significado, seu tom transmite outros 30 por cento, e as suas palavras reais transmitir apenas 10 por cento. Portanto, você deve usar o telefone sempre que possível, se você tem um mal-entendido complicado de resolver. Se você pode configurar uma conferência de vídeo de boa qualidade, que é ainda melhor.
No entanto, se a resolução do vídeo é pobre, não bother- ela só vai confundir os participantes. Um efeito colateral desse princípio é que você é provável fazer um monte de viajar para preencher a lacuna de informação, porque muitas coisas podem ser comunicadas muito mais eficaz na pessoa do que através de um telefone, muito menos um e-mail.
Governança: Certifique-se que você configurar as questões de governança para resolver quaisquer divergências adiantado. A última coisa que quero fazer é negociar tanto o mecanismo de resolução para que a discordância, ao mesmo tempo desacordo e.
Relacionado a isso, uma descoberta recente pesquisa interessante é que a atribuição de algumas das funções tradicionais do departamento de compras para aquisição, negociação e garantia de qualidade para os gerentes de projeto responsáveis pelo projeto terceirizado pode ser benéfica para o projeto. No entanto, isto só é verdade se existem diferentes primeiras linguagens entre a sua empresa eo fornecedor.
pessoal localizada-Co: Muitas empresas co-localizar o pessoal de sua empresa no fornecedor ou vice-versa. Estudos têm demonstrado que esse pessoal são bastante úteis quando há tanto uma diferença de fuso horário grande entre a empresa de chumbo e fornecedor, provavelmente porque reduz o problema de tempo de latência, ou uma diferença de primeiras línguas entre o pessoal da empresa de chumbo eo fornecedor , provavelmente porque o princípio 60/30/10 é particularmente importante quando a ponte idiomas.
No entanto, não co-localizar apenas para co-localizar. Co-location parece realmente ser contraproducente se não há tempo-zona ou primeira língua diferença, porque ele insere outra camada de gerenciamento sem que nenhum dos benefícios de fuso horário ou bridging idioma.
integradores da cadeia de suprimentos: Estas são as pessoas que gerenciam o projeto terceirizado para a sua empresa. Várias coisas são úteis aqui. Uma delas é a perceber que estes são essencialmente gerentes de nível médio, porque eles estão o gerenciamento eficaz potencialmente centenas de pessoas em um fornecedor. Então, usando um engenheiro rookie com as habilidades das pessoas matérias de economizar em custos de pessoal não é uma boa ideia.
Na verdade, este trabalho é ainda mais difícil do trabalho de um gerente de nível médio típico por causa da necessidade de ser persuasivo em uma longa distância, enquanto ponte toda a linguagem e as lacunas culturais envolvidos. Simplificando, a gestão caminhando pode funcionar muito bem em uma empresa que faz tudo em casa, mas ele não funciona em um ambiente terceirizado.
Sua melhor aposta são gerentes de nível médio de empresas verticalmente integradas que têm experiência em todos os principais aspectos da indústria. Se você não consegue encontrar esses gestores, pessoas com fundos híbridos no mundo dos negócios e da engenharia na faculdade tendem a fazer particularmente bem nestas posições, provavelmente porque fundos híbridos tendem a enfatizar as seguintes habilidades, que são essenciais para a gestão de projetos terceirizados:
Tomando uma decisão: Fundos em engenharia de sistemas (que ensina como avaliar os benefícios do negócio de engenharia trade-offs) são bastante benéfico. Assim é a experiência em avaliação de caso de negócio.
Gerenciamento de Projetos: Ambas as habilidades duros (custo e estimativa de tempo, e o risco de identificação e mitigação) e soft skills (comunicação, persuasão e negociação) são muito importantes.
conhecimento de domínio: O pessoal pode se beneficiar de uma ampla (mas não necessariamente de profundidade) conhecimento de gerenciamento de operações (obviamente!), Desenvolvimento de produto (se for o caso), / orçamentação, e tecnologia da informação financeira.