Maneiras de usar Salesforce Chatter Efetivamente
Chatter, quando usada corretamente, trabalha para eliminar tudo o que o caos da informação, proporcionando um lugar central onde os usuários do Salesforce pode colocar atualizações de status, pós e responder a perguntas, e ver a atividade recente em registros para colaborar facilmente em um ambiente privado e seguro.
Organizações possuem grandes quantidades de diferentes tipos de conhecimento: formal e informal, documentados e verbais, atuais e antigas. Muito raramente é conhecimento compartilhado em um local centralizado. Mesmo quando uma empresa é muito diligente sobre a comunicação, o grande volume de informações e a velocidade com que a informação atual fica desatualizado pode ser esmagadora.
Chatter preenche a lacuna entre a partilha de informação útil e sobrecarga de informação, permitindo-lhe comunicar-se rapidamente com os colegas, bem como acompanhar o progresso e atualizações sobre temas como eles acontecem.
Aqui estão algumas idéias sobre como a sua empresa pode beneficiar de Chatter se algumas pessoas estão relutantes em começar a bordo:
Ajuda vendas vender mais inteligente.
Siga contas-chave e oportunidades estratégicas.
Peça a outros para referências para ajudá-lo a fechar um acordo específico.
Criar um grupo para juntar-se para ganhar contra um concorrente.
Mercado de forma mais eficaz.
Obter feedback sobre apresentações atualizados e outros materiais de marketing, anexando-os a uma atualização de status.
Compartilhar imprensa notável menciona.
Seguir pistas para saber mais sobre quais tipos de clientes potenciais estão convertendo.
Melhorar o serviço ao cliente.
Receber e fornecer ajuda em casos.
Discutir possíveis soluções alternativas e soluções técnicas em um grupo privado.
Colaborar na criação a resposta mais sucinta para problemas comuns dos clientes.
Defina um código de conduta Chatter.
Se você tem diferentes gerações de funcionários da sua empresa, eles vão reagir de forma muito diferente a esta ferramenta.
Estabelecer normas básicas para garantir que isso não se transforme em mais um meio para postar fotos do gato.
Instale Chatter Desktop ou o Chatter Mobile.
Obter alertas pró-ativos na tela de seu computador sempre que alguém ou um registro que você está seguindo faz uma atualização de modo que você nunca está fora do circuito.
Skim posts de seu dispositivo móvel.