Como construir uma ponte entre as Partes
Quando você é o mediador e as partes está preso, você pode ajudá-los a construir uma ponte de ouro - em vez de pedir o partido para mover onde ela não quer ir, você começa no ponto onde ela está agora e ajudá-la a construir uma ponte que vai levá-la onde ela está disposta a acabar.
Você já experimentou uma situação em que você estava tão focado em conseguir o que quer que você perdeu completamente a capacidade de pensar racionalmente? Talvez você tentou por duas horas para convencer alguém a vir para o seu lugar quando você poderia ter encontrado a pessoa no seu lugar em 15 minutos. Você desperdiçou uma hora e 45 minutos de sua vida porque a outra pessoa tomou uma posição linha-dura e você respondeu na mesma moeda.
A ponte de ouro ajuda as partes a evitar o desperdício e frustração criado por postura, posicionamento e discutindo sobre assuntos que não pode mesmo ser o ponto.
A seguir, estão as técnicas para construir uma ponte de ouro:
Comece onde o partido mais recalcitrante é.
Traga a outra parte acabou.
Construir sobre as idéias do partido recalcitrante, mas não necessariamente aceitá-los.
Selecione as propostas mais construtivas e movê-los em uma direção que pode beneficiar ambas as partes. Você pode dizer algo como: # 147-edifício à sua idéia, e se nós. . . . # 148;
Peça feedback construtivo de uma ou ambas as partes.
Pergunte sobre os interesses que a abordagem sugerida não preenche e de que forma ela pode ser melhorada.
Oferecer mais de uma opção.
Continue a fazer perguntas de diagnóstico para verificar como a proposta para a qual você está construindo a ponte pode mais eficazmente satisfazer interesses não atendidos.
Sugerem que as partes fazem ofertas hipotéticas, tais como, # 147 Se John está disposto a colocar US $ 25.000 sobre a mesa, o que você estaria disposto a reduzir sua demanda para o # 148?;
Na construção de uma ponte de ouro, você ajudar as partes a descobrir suas próprias soluções e elaborar um acordo que ambos satisfaz. Se uma das partes está preso em uma posição, você anda sobre sobre a essa posição e começar a construir.
Suponha que uma das partes de um casal divorciado assume a posição de que # 147-Eu nunca vou deixá-la levar as crianças para mais de duas semanas de cada vez, por isso o seu grande plano para levá-los para a Europa por um mês neste verão está fora de questão. # 148- Você pode ajudar as partes a iniciar construção de sua ponte de ouro direito da recusa flat-out do ex-marido:
Comece onde o pai está, mas mover a bola para frente reformulando o negativo em termos positivos:
# 147 Então você está oferecendo Mom duas semanas com as crianças neste verão, certo? Isso é # 148 boa.;
Traga a outra parte (Mãe, neste exemplo) para o lado do meu pai da ponte:
# 147-Mãe, você gostaria de ter pelo menos duas semanas com as crianças neste verão, bem como 148?;
Peça ao seu interlocutor para feedback construtivo:
# 147 Então, mamãe, se duas semanas na Europa este Verão eram a única opção, seria possível nº 148?;
Esta pergunta aberta sondas para os interesses e necessidades da mãe, tanto logísticos e intangíveis. Mãe pode responder com algo como isto:
# 147 É possível, é claro que é possível, mas a única razão que eu posso pagar a viagem é porque eu tenho uma semana de reuniões de negócios em Milão. As crianças querem ver sua avó em Londres, e nossa adolescente, Jill, está morrendo de vontade de passar algum tempo em Paris porque ela está pensando em fazer um semestre no exterior lá para ela primeiro ano de faculdade. Ela estava esperando para ter pelo menos uma semana antes de passarmos para Londres # 148.;
Faça perguntas de diagnóstico e apresentação de propostas adicionais:
# 147-Pai, o que você acha sobre o desejo de Jill para passar uma semana em Paris? Você pode pensar em uma maneira que a mãe e as crianças podem passar o tempo com a avó em Londres e fazer a semana de Paris, bem como 148?;
O pai pode responder com algo como o seguinte:
# 147 Por que a mãe não deixa as crianças com sua mãe em Londres enquanto ela está em Milão? Então, eles podem passar a semana seguinte, em Paris # 148.;
Essa conversa pode ir em qualquer número de instruções. Se o gasto acaba por ser o verdadeiro problema, o pai pode oferecer para subscrever alguns dos a viagem mais tarde no verão, depois de uma viagem de negócios da mamãe. Ou mãe pode ser capaz de convencer sua mãe para levar as crianças para uma semana em Londres e depois encontrá-los em Paris.
Ou, se o processo de resolução do problema logístico fica muito complicado, o pai pode desistir de sua # 147-minha maneira ou a estrada posição # 148- e concordar com uma terceira semana ou até mesmo quarto. Ninguém questionou o pai sobre por que ele está convencido de que as crianças não devem ficar fora por um mês inteiro. Se seus sentimentos não são simplesmente despeito, você pode invocar todo um processo de resolução de problemas para quaisquer obstáculos pai acredita fazer a proposta do Mom uma impossibilidade.
Este tipo de construção de pontes também permite que a parte recalcitrante para salvar a face. Como ele se envolve em brainstorming, ele pode tranquilamente deixar de ir a sua posição linha-dura como ele vagarosamente se esvai no processo de busca de soluções para problemas logísticos. Este processo é lento, mas seguro como você guia as partes passo-a-passo através da ponte que construir os seus próprios.