Tendo uma estrutura no local ajuda a garantir que as partes permanecer na pista e progresso em direção a uma resolução para a disputa. O processo nem sempre é linear, mas tem várias etapas que vão algo como isto:
Convocar a mediação.
Entrar em contato com todas as partes interessadas e seus advogados se eles têm representação legal.
Introduzir os participantes.
Têm as partes e outros participantes se apresentam.
Explique confidencialidade e seu papel como neutro.
Assegurar as partes que nada se diz na mediação pode ser usado contra eles no tribunal de direito e que vai permanecer neutro.
Definir as regras básicas.
Estabelecer diretrizes para uma conversa educada, ou ajudar as partes a estabelecer a sua própria.
Faça uma agenda.
Ajudar as partes a elaborar uma agenda que divide as questões a serem resolvidas e os interesses a serem servidos.
Que cada partido contar seu lado da história.
Em uma disputa litigado, esta pode ser a primeira vez que as partes tiveram a oportunidade de contar suas histórias.
Faça perguntas para esclarecer as questões.
Após cada uma das partes conta a sua história, faça perguntas abertas para obter mais detalhes que irá acender ou revelam interesses partidários não ditas.
soluções brainstorm.
Ajudar as partes a chegar com possíveis soluções que servem interesses de cada parte. Seu objetivo é "expandir a torta" de modo que as partes têm mais opções do que o dinheiro sozinho.
Escolher ou negociar soluções disponíveis.
Usando as soluções disponíveis, ajudar as partes a chegar a um acordo que serve como muitos dos interesses de cada parte quanto possível.
Feche e decorar o acordo.
Ajudar as partes a colocar os termos de seu acordo por escrito para que o acordo mais durável.
Explorando Mediação Fundamentos
Para ser um mediador principal, você precisa dominar certas habilidades fundamentais, estratégias e técnicas. A seguir estão todas as características de um mediador bem treinado:
ancoragem: A âncora é qualquer número relevante (ou idéia) que entra no ambiente de negociação. A parte que coloca o primeiro número na mesa, por exemplo, ancora a negociação em seu favor durante todo o curso da negociação.
Apelando para valores mais elevados: Usando crenças ou princípios comuns para chegar a um acordo, tais como o desejo de ambos os pais para fazer # 147 que é melhor para as crianças # 148.;
Fazer perguntas de diagnóstico: Para obter toda a história, sondar cada uma das partes com perguntas abertas que exigem narrativa (ao contrário de sim / não) respostas. Essas questões sempre começam com Quem? O que? Quando? Onde? Por quê? e Como? ou Diga-me mais sobre isso.
bracketing: O uso de ofertas e demandas hipotéticos para reduzir o fosso que separa as partes sem a necessidade de qualquer uma das partes a se comprometer com um número. Por exemplo, # 147 Se o partido A aumentasse sua oferta para US $ 75.000, você estaria disposto a reduzir sua demanda a US $ 100.000 # 148?;
negociação distributiva: Uma negociação em que as partes barganha sobre quem fica com a maior parte de uma torta fixa de benefits.Even se você está facilitando uma negociação baseada em interesses, eventualmente, a torta ampliada de benefícios devem ser distribuídos entre os partidos.
Formando acordos contingentes: adicionando # 147-Se. . . então . . . # 148- linguagem para um contrato para aliviar a preocupação de um partido sobre um evento futuro que pode prejudicar os interesses do partido.
Framing: Mudar a perspectiva das partes para algo mais positivo. Mediadores muitas vezes reformular contenda entre as partes de um concurso contraditório para um exercício de resolução de problemas e para a identificação de quem está certo para a busca de soluções que fazem todos felizes.
negociação baseada em interesses: Uma negociação em que as partes identificar os interesses de cada um (necessidades, desejos, preferências, prioridades, medos e apetite pelo risco) e, em seguida, procurar chegar a um acordo que serve como muitos desses interesses que possível.
logrolling: Dando algo que é de baixo custo para um partido, mas de alto valor para a outra parte, em troca de algo que é de alto valor para a primeira pessoa, mas de baixo custo para a segunda parte.
Gerando Negócios como um mediador
Para ser um mediador bem-sucedido, você precisa para ser bem sucedido comercialmente. Considere as seguintes estratégias para a geração de negócios como você começar a sua carreira como um mediador:
Assistir a conferências e eventos que expô-lo aos seus mediação e de mercado comunidades. Participar de pelo menos um evento de grupo a cada dois meses.
Peça a sua listagem de negócios online. Certifique-se de que você tem uma listagem no Google Places e Yelp, afirmam os anúncios e, em seguida, a carne-los com conteúdo adicional, incluindo seu site ou endereço do blog.
Junte-se e servir em organizações que expô-lo aos seus mediação e de mercado comunidades. Estes podem ser organizações de mediação, relacionados com a indústria, ou da comunidade. Seja ativo na organização. Assumir um papel de liderança para elevar o seu perfil.
Mantenha contato com seus clientes. O melhor lugar para procurar novos clientes é através de seus clientes atuais. Mantenha contato com eles via e-mail ou telefonemas regulares. O check-in, uma ou duas vezes por ano é geralmente suficiente.
Lançar um site, blog, ou ambos. Você precisa ter uma presença online, e ter um site ou blog é um primeiro passo importante.
Passar para fora e recolher cartões de visita. Distribua cartões de visita para todos que encontrar, e recolher os seus cartões. Pergunte se eles querem receber o seu boletim informativo e se eles preferem e-mail ou entrega postal padrão.
Aplicar os seus comunicados de imprensa e distribuir boletins informativos. Escreve artigos que são relevantes e de valor para o seu mercado e usar a Internet para publicar e distribuí-los.
Espalhar a palavra através de redes sociais. Você deve ter uma página no Facebook dedicada à sua actividade de mediação, juntamente com uma conta no Twitter e LinkedIn. Envolva-se em grupos de discussão do LinkedIn relevantes para a mediação e seu mercado.