Como ligar para a Linha de Ajuda do Medicare
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linha de ajuda ao consumidor da Medicare tem dúvidas sobre Medicare sem nenhum custo. E isso inclui pedir a um representante de serviço ao cliente para fazer uma pesquisa do localizador plano on-line para a Parte D ou Medicare Advantage planos que melhor atender às suas necessidades e preferências - e, em seguida, para enviar impressões para você.
Dessa forma, você pode obter detalhes de dois ou três planos, todos prontos para você comparar e escolher o que você acha que vai dar-lhe o melhor serviço e / ou lidar no custo.
Quando você chamar a linha de ajuda - em 800-633-4227 ou 877-486-2048 TTY - você não tem de se identificar (a menos que você quiser informações enviado a você). Mas se você quer assistência de escolher um plano, o representante precisa saber o seu código postal e algumas outras informações, a fim de realizar uma pesquisa exata. Se você não fala fluentemente Inglês e quer a ajuda de um intérprete, informe o representante imediatamente. Você não será cobrado nenhum dinheiro para os serviços de um intérprete.
Quão útil é a linha de ajuda? Medicare utiliza trabalhadores contratados como representantes dos clientes e lhes dá formação básica, embora seu conhecimento do Medicare não é extensa. O feedback dos clientes (e outros que ligue para o número para testar a qualidade do serviço) é misturado, como você pode esperar. Alguns chamadores obter através de um representante em uma jiffy- outros permanecem em suspenso por dez minutos ou mais. Alguns estão satisfeitos com a informação de que Recebe- outros não são.
Quando você falar com um representante, ele ajuda a ser o mais específico possível. Use as seguintes dicas para explicar o que você quer:
Diga o representante se você está procurando um plano de stand-alone Parte D droga, um plano Medicare Advantage, ou uma política Medigap.
Se você precisa de um plano que inclui a Parte D prescrição droga cobertura, dar o rep as seguintes informações:
Os nomes dos medicamentos que você está tomando, além de suas dosagens e quantas vezes você levá-los. (Tenha em mente que fazer uma lista precisa de seus remédios é essencial.)
Se você se qualificar para ajuda extra.
Se você quer um plano que oferece serviços de venda por correspondência.
Se você quer um plano que abrange prescrições em farmácias da rede em qualquer lugar do país.
Se você quer detalhes de alguns planos que cobram menos pelos seus medicamentos, pergunte ao representante para verificar se cada plano
Abrange todas as suas drogas
Coloca quaisquer restrições sobre os seus medicamentos (autorização prévia, limites de quantidade ou de terapia etapa)
Tem classificações de boa qualidade
Tem em rede ou farmácias que são convenientes para você preferido
Se você estiver interessado em Medicare Advantage planos, peça ao representante para reduzir o número de planos para refletir o que é importante para você - como co-paga por médicos e hospitais ou benefícios adicionais, tais como visão, audição, ou cuidados dentários ou associações de ginástica .
Peça ao representante para enviar-lhe as impressões dos três planos que melhor atender às suas necessidades para que você possa fazer uma escolha final. Se essas opções são os planos Medicare Advantage, certifique-se de especificar que deseja que as impressões dos planos ' detalhado benefícios para a saúde da informação (que percorre várias páginas).
Se o representante de serviço ao cliente se recusa a dar-lhe toda a informação que você solicitar, pedir para falar com seu supervisor. Você tem o direito de perguntar como muitas perguntas que você gosta. Se o representante dá a impressão de que encontrar informações plano para você é tedioso ou levando muito tempo, você também tem o direito de reclamar.