Como avaliar o desempenho de programas sem fins lucrativos
Avaliar o desempenho dos seus programas sem fins lucrativos não é fácil, mas avaliar o que você pode ajudá-lo a fazê-lo melhor. Além disso, se subsídios da Fundação ajudar a financiar seus programas, as chances são boas que você será solicitado a informar se você alcançou suas metas e objetivos de qualquer maneira.
Comece com o fim em mente.
Quando você está começando um novo programa ou projeto, pergunte a si mesmo como ele será avaliado. Pergunte a si mesmo estas perguntas: Como posso saber se o programa ou projeto atinja os seus objetivos? O que posso medir ou observar em nossos clientes, que será sinal de que temos conseguido os nossos objectivos?
Pergunte a si mesmo que você está fazendo a avaliação para.
Descobrir quem vai querer ser atualizado com os resultados de seu programa. Pode ser o seu conselho de administração, os seus constituintes, seus colaboradores, seus financiadores da fundação, e, certamente, você mesmo. Olhando para o público do seu relatório de avaliação ajudará a determinar as perguntas a serem feitas e o tipo de dados a recolher.
Se o programa foi apoiado por uma bolsa fundação, você provavelmente incluía as metas e objetivos de seu programa na sua proposta de concessão. Quando você apresentar o seu relatório final ao financiador, ela vai querer saber se essas metas e objetivos foram cumpridos. E, se não fossem, ela vai querer saber o porquê.
Sua placa vai querer saber se os programas estão a funcionar de forma eficiente e eficaz e se eles estão ajudando a organização a alcançar sua missão. Você estará interessado em saber se o seu programa é muito caro para os resultados que ele proporciona e se você pode encontrar uma melhor maneira de realizar seus objetivos.
Decidir o que medir.
Você pode escolher entre diversos tipos de avaliações. Eles podem ser tão básica como a contagem do número de pessoas que vêm através de sua porta para tão formal como avaliações da mudança de comportamento do cliente ou mudanças nas atitudes públicas.
Se você quiser fazer a avaliação de uma brisa, mantê-lo simples. O tipo mais básico de avaliação é a contagem do número de clientes atendidos, o número de pessoas em seu público, ou o número de comunicados de imprensa distribuído ao público. Se você propôs que o programa iria fornecer aulas de arte pós-escola para 30 crianças entre as idades de 12 e 15 para uma hora por semana durante 40 semanas, tudo o que você precisa fazer é manter registros de atendimento, gravar as idades das crianças atendidas e contar o número de semanas o programa estava em sessão.
Se você quer ir com sucesso para além de simples contagem, a sua melhor aposta é a de realizar uma avaliação pré e pós-programa.
Obter ajuda externa, se necessário.
Evitar preconceitos pessoais é uma boa razão para providenciar um programa a ser avaliado por um avaliador externo. Às vezes, grandes subvenções para projectos de fundações ou agências governamentais exigem que uma avaliação independente ser realizado. Para a maioria dos programas, no entanto, os avaliadores externos são muito caros.
Se você decidir que um consultor de avaliação é necessária - quer para procederem a uma avaliação completa de um projeto ou para dar-lhe conselhos sobre como fazer um trabalho melhor de avaliar internamente o seu programa - não espere até que o projeto esteja concluído para pedir ajuda do avaliador.
Decidir como avaliar um projeto deve ser feito ao mesmo tempo que o programa está sendo projetado. Ao construir a sua avaliação no início de um projeto, você pode coletar dados de base e estabelecer sistemas de recolha de informação que você vá junto. É muito mais fácil para resolver sobre a sua abordagem de avaliação antes de começar do que é para embaralhar para trás para encontrar a informação que você precisa.