Mídia Social Commerce: Como Tweet for Business
Você pode ter contas empresariais e pessoais separadas no Twitter, mas lidar com duas contas pode ser um desafio. Você pode achar que você pode consistentemente lidar com apenas uma conta de Twitter de cada vez.
Todas as grandes marcas estão no Twitter. Grandes empresas como a FedEx tem uma equipe de pessoas para lidar com Twitter e anteras para lidar com Facebook. Use a pesquisa do Twitter para encontrar sua marca preferida. Siga essa lista para observar um grande negócio no trabalho online.
A sua presença no Twitter pode personalizar seu alcance de negócios - tweets deve soar como eles são de uma pessoa real, ao vivo. Tweet sobre as ideias por trás e valor do seu negócio para a comunidade de compartilhamento de conteúdo.
Compartilhar links para histórias e fotos com seus clientes. Faça o seu negócio transparent- torná-lo real. Aqui estão algumas das coisas que você pode fazer com uma conta no Twitter:
Organizar Tweetups, que são eventos ao vivo que você patrocinador para seus seguidores do Twitter e comunidade local.
Monitore sua conta através de pesquisas e ver o que as pessoas estão dizendo sobre você.
Responder publicamente a consultas de clientes e perguntas.
Mostre que seu negócio não é um resfriado, a empresa difícil, mas é gerido por pessoas.
Espalhe a palavra facilmente se você está apoiando uma instituição de caridade ou causa.
Aprender com os outros em sua linha de trabalho (encontrá-los através de pesquisas e hash tags como descrito em breve), e interagir dentro dessa comunidade.
Veja quem está fazendo um trabalho inovador em sua de campo que você pode obter algumas boas idéias para aplicar ao seu negócio.
Construir clientes por friending pessoas afins online.
Lidar com questões de serviço ao cliente de uma maneira nova e amigável.
Se a ideia de escrever palavras e frases para pessoas que você não conhece lhe dá arrepios, veja muitos exemplos de pequenas empresas que atingem os seus clientes on-line do Twitter.
Em 2009, Co Co. Sala, um Washington popular, salão de chocolate DC e boutique - sim, você leu certo - entrou no Twitter (@cocosala). Eles têm usado o Twitter para construir uma base de clientes e se conectar com os clientes existentes, como mostrado.
Monica Sethi, chefe do alcance de mídia social, tem a dizer sobre como eles estão usando a mídia social:
Nossa paixão encontra-se em fornecer aos nossos clientes uma experiência que ultrapassa de longe as suas expectativas. Com a ajuda da mídia social, somos capazes de entregar esta experiência excepcional ao cliente não só no nosso local, mas on-line, também.
Com o surgimento das mídias sociais, tem havido uma mudança de paradigma na comunicação. Não é mais sobre uma forma de comunicação. A mídia social permite-nos envolver com nossos clientes na conversa. Isto dá-nos a capacidade de compreender os nossos clientes e se conectar com eles em um nível mais profundo.
Outro exemplo é interessante @ChicagoCabbie, mostrado na figura. Este motorista de táxi tweets entre chamadas e construiu muitos seguidores de Chicagoans. Ele também usa o Twitter para configurar compromissos para passeios. Inteligente!
As empresas (e pessoas) que fazem o melhor no Twitter ficar longe de postos de auto-referenciais constantes. Marketing e promoção deve ser redigida entre tweets de interesse para seus seguidores.