Na maioria dos esforços, esperando o melhor não é uma idéia sábia. Antes de se inscrever para várias contas de mídia social e postar algumas vezes, você precisa de um plano. O plano deve destacar uma série de mídia metas de engajamento social que você deseja alcançar como você se envolver com seu público de mídia social. Comece com esta lista:
Estabelecer o quadro para a confiança. Seja consistente e confiável. Determine o que sua mensagem de marca deve ser e ficar com ela. Interagir autenticamente com o seu público. Muitas vezes você precisa para ganhar sua confiança. Ser honesto, adiantado, e transparente com eles é o primeiro passo para realizar esse objetivo.
Mostrar-se. Sua presença é a chave. Poucas coisas são mais importantes do que deixar o seu público sabe que está lá - acessível e ouvindo. Seus fãs querem ser ouvidos, e eles querem saber que é você quem está fazendo a escuta. Sim, você pode ter um representante para a sua marca, mas todo mundo precisa de ser humano na sua abordagem em redes sociais.
estabelecer relações. Genuine engajamento de mídia social envolve dar e receber. Você fala, seus fãs falar de volta, e você responde novamente. Seus fãs fazer uma pergunta, você responde. Seus esforços PME deverão informar e educar, mas também conectar com os outros em um nível pessoal. Não aprofundar a privacidade das pessoas, mas não adicionar um toque pessoal e capacidade de resposta.
Estimular a comunicação. Iniciar e participar de conversas online. Incorporar trending topics. Procure maneiras de inspirar seus fãs. Toque suas emoções. Usar o humor de forma adequada e para a sua vantagem. Mostre seu público-alvo que você é humano e interessado neles.
interações unidade. Motivar os outros a agir. Primeiro ver o que motiva os seus fãs. Observe o que eles respondem a quando você postar online. Pergunte-lhes perguntas ou examiná-los para se certificar de que você está no alvo. Em seguida, fornecer-lhes um tratamento VIP e com acesso a ofertas especiais e promoções, e celebrá-los e incentivá-los a agir. Lembre-se de pedir-lhes para agir, se é para compartilhar informações que você postou ou para se inscrever para um evento ou para comprar um produto.
Medir o sucesso de seus esforços de mídia social
Medir o engajamento de mídia social vai muito além do número de amigos, fãs e seguidores que você tem. Quantos amigos você tem não é tão importante como a forma como muitas vezes os seus esforços PME levar as pessoas a acções tangíveis. Em vez disso, concentrar seus esforços nas ligações, interações e conversas que você tem com os fãs e seguidores.
Algumas redes sociais - como Google+ - são mais difíceis para ferramentas de terceiros para analisar porque eles não fornecer métricas e não dar aos programadores aceder a puxar as métricas em ferramentas de relatórios. Com números disponíveis para rastrear ao longo do tempo fornece um ponto de referência e um sentido de seu progresso com PME. Quando uma rede social não fornece acesso a análises extensivas, gravar manualmente o crescimento do seu número de seguidores e aumenta - ou diminui - em interações tais como gostos, comentários e ações para avaliar o seu progresso.
Existem muitas ferramentas de monitoramento e análise para os outros meios de comunicação social específicos networks- compilar os dados de toda a sua paisagem de mídia social e # 147-crise # 148- os números para dar-lhe uma classificação ou pontuação. Esta lista destaca as ferramentas que ajudam a proporcionar diferentes formas de registar e avaliar os números que ajudam a medir e analisar a sua actividade das PME:
FollowerWonk: Avaliar os interesses dos seus seguidores e criar uma nuvem da palavra para mostrar esses interesses.
Sysomos: Esta ferramenta de monitoramento (dos produtores de Batimento Cardíaco, um monitoramento de mídia social, dashboard) mede sentimento e ajuda a rastrear conversas por país, cidade ou estado ou por profissão ou o género.
PeopleBrowsr: Esta alternativa de baixo custo para os serviços pagos permite pesquisar por tópico, marca ou nome.
SimplyMeasured: Alguma relatórios livres e-mail para você, incluindo um competidor Relatório de Análise Facebook livre para ver o que outras marcas estão indo bem.
Menção social: Medir a probabilidade de que a sua marca está sendo discutido nos meios de comunicação social e ver se o sentimento geral é positivo, negativo ou neutro.
PeerIndex: Medida milhões de pessoas gostam, retweets e comentários diária para calcular a influência de todos na mídia social.
Klout: Classifique a sua influência da mídia social em toda as redes sociais que você usa.
Kred: Criar uma rede de influência de confiança para construir a sua influência da mídia social.
Ferramentas para melhorar os seus esforços de mídia social de noivado
Se você tem uma tarefa engajamento de mídia social, uma ferramenta de terceiros pode ajudá-lo a realizar essa tarefa. Faça o que fizer, não fique tão preso na tecnologia que você se esquecer dos seres humanos na outra extremidade do dispositivo eletrônico ou aplicativo. Ao mesmo tempo, não ignore como essas ferramentas podem facilitar a sua vida. Você pode encontrar ferramentas que
Ajudá-lo a monitorar e lidar com mensagens e posts
Adicionar mais interatividade ao seu site ou blog
Reunir números para ajudá-lo a medir e avaliar o que está fazendo nas redes sociais
Melhorar tudo o que fazemos, desde o envio de e-mail para o conteúdo publicação on-line
painéis de mídia social
Um bom painel de mídia social permite que você puxar fluxos juntos conteúdo de uma variedade de suas redes sociais, responder facilmente, enviar mensagens para todos eles, e, se necessário, agendar suas mensagens. A tabela descreve resumidamente dashboards populares.
| painel de instrumentos | Descrição |
|---|
| TweetDeck | Permite monitorar apenas Twitter |
| HootSuite | Publicar para e monitorar suas contas de mídia social, tais como Facebook, LinkedIn, Twitter, e as Páginas do Google+ |
MarketMeSuite | Organize seus esforços de envolvimento sociais, publicar o conteúdo através da rede social e encontrar perspectivas locais. |
| SproutSocial | Agiliza o engajamento, publicação e análise |
| Radian6 | Uma solução mais robusta para grandes empresas |
Schedulers
Automaticamente programando algumas das suas mensagens de mídia social pode ser benéfico, mas apenas se for utilizado de forma estratégica e com moderação. Se você agendar suas mensagens-chave de cada mês ou a cada semana, então você pode gastar seu tempo em suas redes sociais prestando atenção às conversas, respondendo em tempo hábil, e iniciar um novo diálogo. Não overautomate, ou corre o risco de alienar os seus seguidores. A tabela descreve um punhado de programadores.
| Scheduler | Descrição | Para qual rede (s) |
|---|
| Amortecedor | Encontrar o melhor momento para pós-em seguida, agendar e liberar o conteúdo nesses intervalos. | Twitter, Facebook Pages, LinkedIn |
| Pingraphy | Agendar pinos e acompanhar o seu desempenho. | Pinterest |
| Reachli | Criar campanhas Pinterest e obter análises. | Pinterest |
| faça Partilhar | Esta extensão do navegador web Chrome permite agendar posts sobre uma conta G + pessoal. | Google+ |
ferramentas de aprimoramento
ferramentas de melhoria, como os descritos na tabela a seguir, adicionar recursos e funcionalidades para o seu site existente, blog, redes sociais ou que se expandem maneiras outros podem se envolver com você através destes sites. Nem todas as redes sociais podem ser facilmente aumentada por aplicativos de terceiros. Por exemplo, a maioria das ferramentas ajudá-lo a gerenciar ou medir a sua atividade no Twitter, em vez de melhorar a experiência para os seus seguidores.
| Ferramenta | Descrição | Para qual plataforma (s) |
|---|
| Woobox | facilmente adicionar aplicativos para sua página do Facebook que você pode editar para LIVRE também tem uma versão paga. | Facebook |
| shortstack | Adicionar várias aplicações para múltiplas páginas do Facebook a partir de $ 30 por mês depois que o nível livre mais limitada. | Facebook |
| WiseStamp | Adicione links ou gráficos de mídia social para o seu arquivo de assinatura de e-mail. | O email |
| Constant Contact | Este popular ferramenta de marketing de e-mail tem acompanhamento do Google Analytics. | O email |
| MailChimp | Este popular ferramenta de marketing e-mail também tem acompanhamento do Google Analytics. | O email |
| Disqus | Adicione esta ferramenta social comentando ao seu Wordpress, Blogger e Tumblr blog, ou um construído em Drupal, para aumentar o envolvimento. | Blog |
| Livefyre | Ele apresenta ao vivo, em tempo real, comentando e uma ferramenta administrativa para moderar comentários e controlar spam. | Blog |
A tabela a seguir descreve as ferramentas que oferecem recursos de vídeo live-streaming.
| Ferramenta | Descrição |
| Google Hangouts on Air | Compartilhar e gravar hangouts ao vivo ou conversas com todos- arquivados para o YouTube. |
| Spreecast | Esta plataforma de vídeo social livre permite conversas face-a-face. |
| Ustream | Nesta rede de canais, conhecido por eventos Lifecasting e live-streaming de, pode transmitir a seus próprios shows. |
| Transmissão ao vivo | Use suas ferramentas para compartilhar seu evento ao vivo com outras pessoas on-line e através da mídia social. |
| Veetle Mobile App | Transmitir ou viver-stream instantaneamente a partir do seu dispositivo móvel (iPad, iPhone ou Android). |
| Qik Mobile App | Compartilhar vídeo móvel, incluindo transmissões ao vivo, às redes sociais da web e. |