Como medir a influência de Social CRM

Influência é um tema que todos os negócios on-line quer saber mais sobre e, por isso, é útil para CRM social. Robert Cialdini, um psicólogo, escreveu um livro clássico sobre o tema chamado Influência: Ciência e Prática. Nela, ele descreve várias maneiras que as pessoas estão convencidos. Eles incluem coisas como reciprocidade (você dá algo e obter algo em troca) e prova social.

Influência assumiu uma nova importância para os usuários de mídia social, porque as pessoas que escrevem blogs e comunicar a grandes grupos on-line agora exercer influência. Várias ferramentas de medir a influência, mas dificilmente é uma ciência exata. Tem havido muito debate sobre se essas ferramentas realmente medir a influência ou atividade de mídia social justa. A seguir estão algumas ferramentas gratuitas que você pode querer usar para verificar a sua empresa (ou de seu próprio) pontuação influência:

• Klout: Esta foi a primeira das ferramentas de classificação influência, lançado em 2009. Ele mede a sua atividade e influência em todas as plataformas de mídia social como Twitter, Facebook e Google+.

• Kred: tagline Esta empresa é, # 147 Nós todos têm Kred em algum lugar. # 148- Com isso como um ponto de partida, esta ferramenta mostra a sua pontuação Kred (o mais alto é de 1.000) e seu nível de proximidade (a mais alta é 12) com base em sua atividade no Twitter.

• PeerIndex: Esta ferramenta dá-lhe uma exibição visual de suas áreas de influência que ele chama tópico pegadas. Ela também lhe dá uma pontuação que pode ser comparada a outras pessoas no site.