Como reduzir as perdas em sua comunidade online

Estatísticas sobre a sua comunidade on-line são valiosos para uma razão importante: Eles permitem que você sabe que não está funcionando. Descobrir que uma campanha ou ideia não saíram como o planejado não é atraente, mas é importante. É melhor perceber o que não está garimpando para fora e tentar algo mais do que desperdiçar tempo e recursos para manter uma ideia não vai.

Nem todo caso de baixa participação ou reação negativa é uma razão para cortar a isca e correr, mas é bom saber quando para dar vida a uma campanha de atraso e quando a desistir do fantasma. Aqui estão alguns sinais:

• Se o mesmo tema recebe pouca ou nenhuma resposta a cada momento, o saco dele. Criar projetos, conversas e campanhas sobre os assuntos que as pessoas respondem melhor.

• Se as vendas de um determinado produto ou serviço são dismal não importa o quanto você empurra, promover ou descontá-lo, enfrentar a realidade, e soltar a campanha.

• Se você não está recebendo uma resposta a esforços de construção da comunidade nas redes sociais, analisar o seu conteúdo lá para descobrir o porquê. Se tudo que você faz é ligações tweet, por exemplo, você está enviando spam, não construir uma comunidade. Se o alcance de uma rede social particular não está funcionando apesar dos repetidos esforços, coloque o seu esforço para as redes que estão a trabalhar enquanto você descobrir uma nova estratégia.

Admitindo-se que algo não está funcionando, não significa que você é um fracasso. É melhor para implementar novas ideias e descobrir que eles não estão trabalhando do que não tentar nada de novo em tudo.

Preste atenção a suas estatísticas e feedback. Eles dão-lhe uma visão extremamente valiosa em como novos membros estão entrando em sua comunidade, e que eles estão fazendo, uma vez que chegar lá. Saiba de ambos as campanhas que estão trabalhando e aqueles que não estão saindo como planejado.