Como a pesquisa Redes Sociais para Menções de sua comunidade online
As redes sociais são ferramentas importantes para determinar quem está falando sobre a sua comunidade on-line e sua marca online. As pessoas muitas vezes fazer comentários fora-de-mão em redes sociais, publicando as suas opiniões sobre uma determinada marca ou comunidade para o mundo ver.
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Sua comunidade on-line no Facebook
Se você procurar o seu nome da comunidade no Facebook, o motor de busca Facebook trará resultados sobre sua comunidade, mas também trará resultados se alguém compartilhou notícias sobre a sua marca.
Além disso, às vezes, as pessoas começam a comunidades on-line no Facebook tendo a ver com a sua marca ou produto, independente de sua marca. Por exemplo, se sua marca produz uma linha de tratamento capilar popular, você pode encontrar alguns fãs começar suas próprias páginas no tributo.
Se você trabalha para Joe manteiga de amendoim, por exemplo, e sua pesquisa Facebook transforma-se um grupo no Facebook chamado Joe manteiga de amendoim suga, é digno de investigação. Você precisa saber por que há toda uma comunidade on-line dedicada à suckage de sua manteiga de amendoim.
Da mesma forma, se há uma comunidade chamada Joe é o melhor manteiga de amendoim Ever, você vai querer visitá-lo. Saber quem está falando sobre sua comunidade e por isso é uma parte importante do trabalho de um gerente da comunidade.
Sua comunidade on-line no Twitter
Pesquisando Twitter - ou usar um aplicativo como o TweetDeck, Seesmic, ou HootSuite busca-lo - permite monitorar conversas on-line no Twitter. Quando você entra em vários termos de pesquisa, você receberá os resultados de membros dentro e fora de sua comunidade.
Definitivamente levar algum tempo para analisar as conversas e responder a elas. Ser sensível é uma das partes mais importantes do trabalho de um gerente da comunidade, e também é algo que as pessoas on-line vai notar, o que pode incentivá-los a participar da sua comunidade.
Sua comunidade online em outras redes sociais
Twitter e Facebook não são os únicos jogos na cidade. Você também pode procurar outras redes sociais e ferramentas de bookmarking / partilha, como os seguintes:
LinkedIn
Youtube
reddit
StumbleUpon
Friendster
orkut