Como localizar comentários fora de sua comunidade on-line
Como gerente, prestando atenção a sua comunidade on-line também significa descobrir quem está falando de você fora da sua comunidade imediata. Quando as pessoas têm uma crítica construtiva, eles nem sempre trazê-lo para você. Eles gostam de publicá-la em seus próprios blogs ou redes para receber o tráfego ou criar a sua própria discussão.
Às vezes, eles vão adicionar críticas ou controvérsia voltada para você ou sua marca, porque esses tipos de atualizações deu muitos comentários. Se você não sabe onde ou como procurar on-line menciona, você não vai saber o que alguém está dizendo sobre você.
Para descobrir o que as pessoas fora da sua comunidade estão dizendo, tente essas dicas:
Configurar o Google Alerts: Se alguém mencionar ou procurando por você, você receberá um alerta do Google por e-mail que inclui um link para que você possa ler a menção e comentar, se necessário.
Pesquisas Twitter: Use um aplicativo de Twitter, como o Seesmic, Hootsuite ou Tweetdeck ou a Twitter motor de busca para configurar uma pesquisa por palavra.
Google Blog Search: Um motor de busca para blogs, Google Blog Search permite que você faça uma pesquisa de palavra-chave que podem ajudar a determinar quem está blogando sobre você ou sua marca.