Economia da Empresa: como satisfazer o cliente

A linha do filme famoso # 147 Se você construir, ele virá # 148- não funciona para as empresas, e é o trabalho de economia gerencial para determinar se o cliente vai comprar o item a sua empresa está vendendo. Os consumidores comparar a quantidade de satisfação que recebem de um bom para o seu preço para determinar se é ou não é vale a pena comprar. Em última análise, o cliente decide se quer ou não o seu produto é um bom negócio.

Utility como um denominador comum

É fundamental reconhecer que os consumidores estão sempre comparando diferentes produtos. Os consumidores devem decidir o quanto eles estão indo comprar de cada bom - quantas maçãs, quantas laranjas, quantos bilhetes para o jogo de beisebol, quantas bicicletas novas. . . a lista é interminável.

O quanto você gosta maçãs, laranjas, ou qualquer outro bom é baseado na quantidade de prazer ou satisfação que você começa a partir do bom. Mas em vez de usar termos como prazer ou satisfacção, economistas usam o termo utilitário.

utilidade é a quantidade de um indivíduo recebe a satisfação de consumir uma boa.

Os economistas gostam de medir tudo - mesmo satisfação. Eles medem a satisfação com a ideia de utils. Assim, uma maçã pode dar-lhe 12 utils de satisfação, enquanto uma laranja dá-lhe 24 utils de satisfação. Comparando os utils mostra que você gosta da laranja dobro do que a maçã.

Você não tem que medir tudo tão precisamente quanto este exemplo indica. No entanto, usando utils faz teoria do consumidor mais fácil de entender.

Como adicionar a felicidade

Normalmente, como você consumir uma maior quantidade de um bem, você obtém mais satisfação. Você começa a satisfação da primeira bola de sorvete que você come, e você começa a satisfação adicional de comer uma segunda bola de sorvete.

Os economistas chamam a satisfação adicional ou alteração na satisfação de uma unidade adicional do bem utilidade marginal.

Os economistas também comparar a sua satisfação adicional ao preço do bem.

utilidade marginal por dólar gasto simplesmente é igual a utilidade marginal do bem dividido pelo seu preço, ou

Esta equação indica a quantidade de satisfação adicional que você recebe quando você consumir o valor de um dólar adicional do bem.

A lei da utilidade marginal decrescente

Então, você realmente gosta de sorvete. A one-colher cone de gelado é bom, e uma criança de dois colher de sorvete cone é melhor. Porque você começa a satisfação adicional ou utilitário a partir da segunda colher de sorvete, a sua utilidade marginal é positiva e seu total de aumentos de serviços públicos.

Se você adicionar uma terceira bola de sorvete, a sua utilidade total pode continuar a aumentar, mas não é susceptível de aumentar, tanto quanto com o segundo colher adicional. A terceira bola de gelado de bom gosto, mas você também começa a ficar cheio. Como resultado, a sua satisfação adicional - a sua utilidade marginal - para a terceira bola de sorvete é menor do que para a segunda colher.

Sua utilidade marginal começou a diminuir. Mas, embora a sua utilidade marginal - a satisfação adicional - diminuiu, a sua utilidade total continua a aumentar.

O que acontece na situação do gelado acontece com todos os produtos. As primeiras unidades que consomem tendem a dar-lhe muita satisfação, mas, eventualmente, chegar a um ponto em que uma unidade adicional dá satisfação menos adicional.

Isso é chamado de utilidade marginal decrescente e por isso sempre acontece, os economistas chamam isso de lei da diminishing utilidade marginal. A lei diz que, como a quantidade consumida de um bem aumenta, eventualmente, um ponto é alcançado onde a utilidade marginal de uma unidade adicional de os bons diminui.

Suponha que você está trabalhando duro todos os dias e você estiver realmente com fome. Então, você decide sair para comer, em vez de ficar em casa e preparar o jantar. Você vai a um restaurante de pizza com um buffet all-you-can-eat. O que um grande negócio, especialmente tendo em conta que você está com tanta fome.

A primeira fatia de pizza gosto muito e você começa 20 utils de satisfação. A segunda fatia gostos ainda melhor e você terá 30 utils adicionais de satisfação. Sua utilidade total é agora 50 utils (20 + 30). A terceira fatia de pizza também tem um gosto bom, mas não tão bom como o segundo - a sua satisfação adicional é de apenas 25 utils.

Neste ponto, a utilidade marginal decrescente tem, em conjunto, porque 25 é inferior a 30. No entanto, note que a sua utilidade total continua a aumentar. É agora 75 utils (20 + 30 + 25).

Utilidade marginal decrescente continua e pelo tempo que você chegar ao oitavo fatia de pizza, você está recheado. A pizza ainda tem um gosto bom, mas o seu estômago está começando a doer de toda a pizza. Neste ponto, a utilidade marginal se torna negativo, e sua utilidade total começa a diminuir.

Número de Fatias da pizza	Utility total	Utilidade marginal
0	0	utilidade marginal ainda não estabelecida
1	20	20
2	50	30
3	75	25
4	95	20
5	110	15
6	120	10
7	125	5
8	120	-5

Note-se como a utilidade total para um dado número de fatias de pizza é igual à soma das utilidades marginais até que a fatia. Além disso, observe como a utilidade marginal é sempre a diferença de utilidade total de uma fatia para o próximo.