Administrando Cloud Computing Serviços

Ao gerenciar serviços de computação em nuvem, uma empresa tem de se perguntar muitas perguntas sobre a eficácia dos diferentes serviços. Os administradores devem saber se o desempenho está no nível certo, e eles devem ser capazes de dizer se os dados que foram excluídos é realmente ido.

Resolver estes problemas não é fácil. Investigando a confiabilidade e viabilidade de um provedor de nuvem é uma das áreas mais complexos enfrentados ao gerenciar a nuvem. O advento da computação em nuvem será acompanhado por clientes desapontados e ações judiciais, com certeza - alguns como consequência de expectativas irrealistas e alguns, como consequência de um mau serviço.

É particularmente importante para os departamentos de TI para permitir que os sistemas de administração que lhes permitem monitorar todas as dimensões do serviço que está recebendo.

Em teoria, o prestador de serviços em nuvem pode construir e fornecer um serviço muito estável, que é menos caro do que um cliente pode implementar internamente. No entanto, pode haver uma grave lacuna entre o serviço real e as promessas feitas na literatura de vendas do fornecedor.

Você tem que fazer sua lição de casa quando se avalia os fornecedores.

Aqui estão algumas das questões a considerar:

• Que fornecedores estão disponíveis para resolver o seu problema?

• Qual a eficácia dos fornecedores na gestão de seu próprio ambiente?

• Será que eles fornecem serviços repetitivos?

• Como é que estes fornecedores lidar com uma interrupção?

• Qual é a sua experiência em lidar com os problemas dos clientes?

Além de encontrar um bom parceiro, é sempre uma boa idéia ter mais de um provedor como uma alternativa.

acordos de nível de serviço e monitoramento da computação em nuvem

Cada empresa que compra qualquer serviço de um provedor de serviço de nuvem deve aceitar um acordo de nível de serviço padrão (SLA) a partir do fornecedor ou negociar tal acordo. UMA acordo de nível de serviço é um contrato que estipula o tipo de serviço que você precisa de prestadores e que tipo de sanções que resultam de uma interrupção de negócios inesperada.

Nenhuma organização deve comprometer sistemas de missão crítica para a nuvem sem negociar um SLA que inclui penalidades significativas para não entregar o nível de serviço prometido.

Suporte no ambiente de computação em nuvem

problemas de suporte não desaparecem quando as aplicações ou infra-estruturas mover para a nuvem. Você tem que ter certeza que os objectivos de apoio estão de acordo sobre antecipadamente com um provedor de serviços em nuvem. Portanto, sua empresa deve alinhar a sua equipe de suporte interno que lida com clientes internos com o provedor de nuvem.

Facturação e contabilidade para os serviços de computação em nuvem

Um dos benefícios da nuvem é que, como um cliente você pode adquirir tanto a capacidade conforme necessário. Para que isso funcione, gestão de faturamento e conta deve ser automatizado. Os clientes, portanto, precisa ser capaz de monitorar o que eles estão usando e quanto custa.

Potenciais problemas surgem se as sanções de nível de serviço não são claras e se o provedor adiciona muitas despesas extras. Os clientes podem executar até contas inesperadas se eles não podem controlar com precisão o uso.