Como trabalhar com um provedor de serviços em Cloud Computing
Muitos tipos de prestadores de serviços de computação em nuvem são obrigados a fornecer serviços de gestão. O provedor de nuvem tem a certeza de que ele tem uma infra-estrutura de gestão bem concebido de modo que todos os seus serviços funcionem com eficiência e segurança. Ao contrário de um centro de dados tradicional, o prestador de serviços em nuvem tem de gerir ambos os componentes virtuais, bem como físicas.
O provedor tem para se certificar de que os dados de cada cliente está bem protegido e apoiado. Quando o provedor tem feito um bom trabalho, você pode não ter consciência disso. Isso é algo que o cliente raramente vê.
Gerenciando com base em serviços de nuvem
tipos de serviços de gestão dependerá do tipo de serviço de nuvem fornece o fornecedor. Por exemplo, um fornecedor fornecendo armazenamento barato pode não ter necessariamente um conjunto sofisticado de serviços de gestão. Outro fornecedor pode ter diferentes níveis de suporte ao cliente e podem agir mais como um prestador de serviços terceirizado.
Gerenciando vários provedores de nuvem
Você pode acabar trabalhando com vários provedores de nuvem diferentes. Embora cada fornecedor terá os seus próprios serviços de gestão, a sua organização é responsável pela supervisão.
Aqui está um cenário simples, que leva para casa este ponto: Suponha que você tenha contraído com um serviço SaaS para gerir as suas oportunidades de vendas. Esta empresa não tem o seu próprio centro de nuvem, para que eles contratar um provedor de IaaS. Quando algo dá errado, pode ser difícil de descobrir a fonte. Se você é o cliente usando o aplicativo SaaS, você vai chamar seu fornecedor. Como sofisticado é o seu sistema de gerenciamento de serviços? eles podem rapidamente identificar a causa do problema?
Pode ser mais difícil do que parece. Por exemplo, o problema pode ocorrer porque o provedor de plataforma apenas atualizado para uma nova versão de um sistema operacional e se esqueceu de atualizar um script ou um componente. O problema pode ser uma queda de energia.
Muitas empresas hoje estão usando os provedores de nuvem emergentes que oferecem muito barato, ou mesmo gratuitamente, serviços. Enquanto isso pode melhorar drasticamente a sua linha de fundo, ele também pode causar problemas. O que acontece quando o seu serviço gratuito parar de funcionar? Alguns serviços gratuitos (ou quase) fornecer atualizações de status de serviços on-line, mas muitos não o fazem.
Muitas dessas questões relacionadas com os níveis de serviço e supervisão na nuvem são uma função da relativa imaturidade do próprio mercado nuvem. Pode ser difícil avaliar o quão sofisticada o ambiente de um provedor de nuvem específica de gestão de serviços é. Na verdade, é provável que você se inscrever com um provedor de SaaS sem saber nada sobre a forma como gere o seu próprio ambiente. No entanto, esta pode ser uma das questões mais importantes a fazer, especialmente se você é dependente da aplicação.