Lidar com a causa infeliz Marketing Partners
Tendo o patrocinador infeliz ocasional no final de um programa de marketing de causa faz parte da curva de aprendizagem e pode acontecer com o melhor.
Aqui estão algumas dicas sobre o que fazer quando os patrocinadores perdem a sua cara feliz:
Não tome isso pessoalmente. Se você tem sido um bom parceiro, dedicado, você deve se sentir bem que você deu o seu melhor. Seu compromisso vai brilhar para todos os envolvidos. Você só veio acima do short em entregar os bens. É sobre o que foi acordado e que foi entregue. Não é uma reflexão sobre se você é uma pessoa boa ou má. Iluminar-se.
Deixe-os desabafar. Esta é sempre uma pergunta difícil, porque você vai querer discutir o seu caso. Mas você tem que morder a língua. No fundo, você pode querer mostrar o patrocinador que você está certo e eles estão errados. Mas não tente isso. Não faz a situação melhor.
O que vai torná-lo melhor é deixar a ventilação patrocinador. E só não ajustá-los. Lembre-se, eles estão plantando as sementes para o que pode se tornar uma conversa produtiva.
Reconhecer. Explicar. Repetir. O próximo passo após a ventilação está reconhecendo deles decepção: "Lamento que foram decepcionado com o design pinup". Então, muito brevemente, explicar-se: "Nós discutimos que este foi o melhor projeto que poderíamos fazer em tão pouco tempo." Se não foi discutido, em seguida, dizer que você deveria ter comunicado lo melhor e você na próxima vez. Concentre-se em como você vai fazer as coisas melhor próxima vez.
Concentre-se no positivo. Todos os seus programas deve ter um monte de valor para os parceiros, o que significa, mesmo em um mar de negatividade, você terá algumas balizas positivas para apontar para. Certifique-se de lembrar patrocinadores de sua colheita de modo que você pode enquadrar suas queixas. Não descartar as suas preocupações, mas você quer colocar em perspectiva o que foi entregue e alcançado.
Concentre-se na correção e no futuro. Quando os parceiros queixam-se sobre um assunto que você deve sempre falar sobre como você pretende fazer as coisas de maneira diferente com eles na próxima vez. Você pode obtê-los psicologicamente focado em fazer o programa novamente, mas melhor.
Levar a luta para eles. Ao falar sobre o próximo ano, você deve sempre ter tempo para discutir o que o patrocinador precisa fazer para melhorar o programa. o # 147-fix # 148- é sempre um esforço conjunto.