Adicionando feedback dos clientes para o seu negócio website
O feedback dos seus clientes e prospects mantém o seu site, e sua empresa, na pista. O feedback ajuda a identificar os problemas que precisam ser corrigidos imediatamente e idéias Garner de novos produtos, recursos e serviços. Ouvindo batidas desculpando qualquer dia!
Deixe seus clientes saber sobre as alterações planejadas por meio de boletins informativos por e-mail ou em seu site. Algumas empresas vão ainda mais longe do que os itens de personalização, incentivando seus clientes a apresentar, e às vezes votar, projetos de produtos para tudo, desde sapatos para etiquetas de refrigerante e T-shirts.
Seus clientes e prospects são os melhores especialistas da fechando o círculo marketing! Você tem diversas formas, on-line e off, para permitir que seus clientes fazer a falar:
Adicionar uma pesquisa para o seu site.
Peça aos espectadores o que eles pensam em cada página com uma guia Comentários como a de Get Satisfaction. Clicando na guia feedback abre uma caixa de diálogo que podem conter comentários, idéias ou reclamações. Uma abordagem ligeiramente diferente, a partir de Comment Box HTML, envia uma nota de estilo balão no site.
Comente comentários e sugestões sobre seu site, que são enviadas para o webmaster.
solicitações de serviço ao cliente Tally de produtos ou problemas com o cumprimento da ordem.
Cair em seu blog, fórum ou sala de bate-papo em momentos aleatórios para ver o que está acontecendo.
Tornar mais fácil para os clientes a enviar-lhe idéias de novos produtos ou comentários sobre as ofertas atuais.
Se você permitir comentários em seu próprio site, lê-los.
O feedback pode ser viral, também, especialmente o tipo negativo. Depois que seus problemas são publicados na web, especialmente através da mídia social, você está exposto para sempre. Seja pro ativo.