Como utilizar dados Driven Marketing com Social Media

Data Driven marketing deve ser uma parte de sua estratégia de mídia social. Não passa um dia quando você não ver um post no Facebook pedindo uma recomendação para algum produto ou outro. Um amigo vai viajar para Nova York a negócios e quer algumas sugestões de restaurantes.

Outro estará comprando um carro novo e quer saber se alguém comprou uma determinada marca ou modelo. Muitos não vai fazer uma grande aquisição, sem consultar os seus amigos do Facebook.

E não é só o Facebook. Muitos rotineiramente ler as mensagens de feedback do cliente em sites antes de ser confortável com as decisões que vão desde compras de eletrodomésticos para reservas de hotel.

Uma série de avaliações sites de consumo surgiram ao longo dos últimos anos. Muitos especializar em um determinado tipo de produto. Tripadvisor.com tem depoimentos sobre praticamente todos os destinos de viagem em todo o mundo. Carfax.com oferece auditorias de serviço para veículos usados. Angieslist.com dá classificações sobre as empresas locais com base em experiências de clientes.

Os ratings da lista de Angie são extremamente útil se você se moveu em todo o país. É difícil saber qual o encanador para chamar se você não tem nenhuma experiência na área. Tem sido dito que a melhor propaganda é o boca a boca. mídia social e sites de avaliações de consumidores podem ser seus melhores amigos a esse respeito.

A mídia social também obriga a ser hiper-sensível a questões de serviço ao cliente. Cada experiência ruim um cliente tem com você pode potencialmente acabar sendo transmitida através da web. Isso torna importante para resolver problemas de forma rápida e com a satisfação do cliente.