Como CRM Social ajuda a atrair a atenção de uma Economia da Atenção

Atraindo a atenção pode ser difícil, mas CRM Social tem algumas boas ideias para oferecer. Na década de 1970, psicólogo Herbert A. Simon cunhou o termo uma

ttention economy, a ideia de que a atenção humana é um bem escasso em um mundo repleto de informações.

No início do século 21, o termo tornou-se popular porque a informação disponível na web é só aumentar. Assim, os usuários da Internet têm muito mais para escolher. Muitas tecnologias e desenvolvimentos de software se esforçam para identificar os fatores que podem perder a atenção do usuário. Aqui estão alguns fatores que identificam:

• O tempo gasto em um site

• Facilidade de navegação

• Tempo para navegar no site

• o tempo de download de aplicação

A informação tem de ser fácil para os usuários a encontrar. Usuários passar para o próximo recurso disponível para eles se eles não podem localizar informações de forma rápida e facilmente através de qualquer aplicação ou plataforma. Mais importante, uma vez que os usuários a encontrar as informações, ele precisa ser relevante. Muitos outros recursos estão prontos, dispostos e capazes de capturar a atenção dos usuários.

Quanto mais informações que flui para o ciberespaço, o mais difícil é para chamar a atenção de ninguém. Em um dia, os consumidores tomar mais decisões sobre onde eles vão dirigir a sua atenção do que eles fazem sobre onde eles vão gastar dinheiro. economia da atenção aborda questões que envolvem recebendo um pedaço do bolo atenção. Estes problemas afectam as empresas de nível empresarial, bem como fontes de notícias, retalhistas, profissionais médicos, qualquer pessoa que tenha uma mensagem para compartilhar.

Descubra a economia após a comercialização

Agarrando a atenção do cliente não é um conceito novo para marketing e publicidade. No entanto, a maneira como você realmente capturar a atenção evoluiu muito. No passado, anúncios em outdoors foram o suficiente para ganhar a atenção dos consumidores. Comercialização de 1,0 (a antiga forma de marketing) foi composta por técnicas de empurrar: empurrar mensagens de saída e empurre um pouco mais.

A Era de Ouro da Publicidade da década de 1960 deu vida a anúncios tendenciosos que foram cuidadosamente criados para dizer aos consumidores o que eles queriam. O programa de sucesso da rede de cabo Homens loucos dá aos espectadores imagens atraentes e um vislumbre de volta aos tempos em que os homens se sentaram ao redor de uma mesa de reuniões e determinado como atrair os consumidores a uma marca. A mensagem espirituoso e inteligente foi o suficiente para comercializar um produto ou serviço.

Redefinir a atenção na nova economia

Na nova economia, a atenção é uma mercadoria. Quase em qualquer lugar você vai online, anúncios de cumprimentar e segui-lo. Newsfeeds, motores de busca e provedores de e-mail vender espaço publicitário. Todos esses anúncios estão competindo por atenção do seu cliente em meio a mensagens pessoais, pesquisas de negócios críticos e publicações de interesse jornalístico.

Os usuários, em muitos casos, deve dar marcas permissão para se conectar com eles digitalmente. As chances são as pessoas não querem ser vendido imediatamente depois de terem dado essa permissão. Você tem que ganhar a sua confiança, e sua atenção continuada. Ao manter sua atenção com informações úteis e relevantes, você também vai ganhar o direito de pedir-lhes uma venda ou transação.

Como seu negócio prossegue gradualmente para o engajamento social e coleta de dados, ser cauteloso sobre como sua empresa interpreta esses dados. comportamentos online dos consumidores - Ao clicar, bookmarking, e assim por diante - é de grande valor para os comerciantes.

No entanto, a informação que é recolhida pode ser interpretada de diferentes maneiras. Por exemplo, qualquer conta pessoal do Gmail está repleta de anúncios, muitos dos quais os usuários nunca clicam. Um dos autores deste livro notado que os anúncios de fixação skid steer apareceu todos os dias em sua conta como ela foi-e discussão e para trás com um cliente sobre anexos de direcção deslizante. Ela não estava no mercado para uma briga ou ventilador de neve.

No entanto, é fácil ver como um comerciante poderia fazer essa suposição. É um salto lógico, e um que é aperfeiçoá-lo todos os dias para garantir mais orientada, anúncios relevantes são entregues para o público certo online.

Para refinar a maneira como sua empresa compete por atenção, lembre-se que sua abordagem deve oferecer a relevância do cliente, permissão, e confiança para ganhar qualquer compromisso, não apenas a visibilidade. A lista a seguir explica cada componente de captar a atenção dos consumidores:

• Relevância: Suas mensagens têm de ser entregues para o público certo, no contexto certo. Você pode ter um novo produto incrível para compartilhar, mas isso não importa para uma parcela significativa de audiências. Você tem que imaginar consumidores perguntando: # 147-O que é que isto tem a ver comigo # 148?;

  Através de construção da comunidade e as conversas com seus clientes, você começa a aprender a entregar mensagens relevantes para as pessoas certas. Considere as muitas facetas de seus clientes - tais como consumidor, profissional, mãe, pai, amante de livro, ventilador de carro de corrida, e assim por diante. Aprofunde-se as camadas para descobrir o que realmente os motiva.

• Permissão: Ninguém quer se sentir preso a uma marca, especialmente se eles estão apenas começando a explorá-lo e não têm verdadeiramente envolvido com ele ainda. Seja claro sobre o tipo de relacionamento que os clientes potenciais estão se metendo com você. Pedindo permissão para compartilhar sua mensagem leva ao próximo elemento fundamental: a confiança.

• Confiar em: Os usuários querem saber como será utilizada a sua atenção. Ser transparente e aberto com eles. As pessoas querem ser capazes de mudar as suas mentes sobre como eles dão a sua atenção. Dê-lhes opções e flexibilidade para mudar suas preferências.