Marketing é a chave para alcançar o interesse do cliente, vencendo as compras dos clientes, ganhando a satisfação e fidelização dos clientes, e manter o seu pequeno negócio no negócio. A seguir é o mínimo que você precisa saber como você planejar seu programa de marketing para pequenas empresas:
Em marketing: Marketing não é sobre falar para seu clientes- trata-se de falar com eles. Comercialização confia em uma comunicação de duas vias entre o seu negócio e seus compradores.
Sobre os clientes: Como empresário, você não trabalhar para yourself- você trabalha para seus clientes.
Sobre os produtos: Os clientes esperam que o seu negócio para oferecer produtos que são competitivos em preço, qualidade, e velocidade, e eles esperam que você seja exemplar em pelo menos uma dessas três áreas.
Sobre a concorrência: Um dos maiores obstáculos para a compra - e, portanto, o seu maior concorrência fantasma - é a inclinação do seu cliente para não fazer nada.
No compromisso: Dedicar tempo ou dinheiro, ou ambos, se você quiser vender o seu negócio de onde é para onde você quer que ele seja.
Em sua imagem comercial: Na maioria das vezes, a sua empresa faz a sua primeira impressão quando você está longe de ser encontrada. Em seu lugar é o seu site, página no Facebook, mensagem de correio de voz, anúncio ou mala-direta, sinal do negócio, ou avaliação ou classificação on-line de algum cliente. Certifique-se essas impressões alinhar para que as pessoas formar a opinião que você quer que eles tenham.
Em marcas: UMA marca não é um logo-um logotipo é um símbolo que identifica uma marca. A marca é um conjunto de crenças no cliente da mente-um clientes promessa acreditar. Consistência constrói marcas e marcas de construir o negócio.
Sobre os recursos versus benefícios: Quando se descreve uma característica do seu produto ou serviço, você está falando para si mesmo. Quando você descrever um benefício de seu produto ou serviço de entrega, você está falando com a sua perspectiva. Os consumidores não compram recursos - eles compram benefícios e soluções.
Na contratação de profissionais: Obtenção de ajuda é um sinal de sucesso. Isso significa que você decidiu investir em sua imagem comercial e mensagem.
Em obter on-line: Se você está no negócio - qualquer negócio - os seus clientes ou aqueles que influenciam seus clientes estão online. Se seu negócio não está online, já passou da hora de estabelecer uma presença na web.
Em mídias sociais: Digite redes de mídia social para construir relacionamentos e interagir com os consumidores, para não colocar mensagens promocionais que intrometer, irrite, e prejudicar mais do que ajudar a sua empresa e marca.
Em blogs e conteúdo digital: Um blog é o centro de uma estratégia de informação e distribuição on-line que atrai os clientes em relações interativas.
Em anúncios impressos: Quatro em cada cinco pessoas só ler a manchete de anúncios impressos.
Em anúncios de transmissão: Em todas as mídias e, especialmente, no rádio e na TV, é preciso alcance para atingir sensibilização leva freqüência para mudar mentes.
Em mala direta: anúncios de TV ganhar prêmios e desenvolver a consciência. A mídia social ganha buzz e lança relacionamentos. mala direta que leva uma oferta atraente direto para as perspectivas genuínas ganha clientes e concursos de retorno do investimento.
Em brochuras: A única boa brochura é aquele que move aqueles em seu público-alvo a um passo de uma decisão de compra.
Sobre as relações públicas: Faça a coisa certa e então usar outras oportunidades de comunicação nonpaid para falar sobre isso publicidade e.
Na rede: Em pessoa, você tem cerca de 20 segundos para se apresentar e fazer os outros querem saber mais. Online você tem cerca de 20 palavras.
Nos clientes e fidelização: O número de pessoas que você chegar, não importa. O que é importante é quantos qualificada perspectivas de chegar e como você mover as pessoas através das etapas necessárias para ganhar o seu negócio, repetir compras, e lealdade.
Em planos de marketing: Comerciantes com planos de marketing comercializar melhor.
10 passos para criar um Plano de Marketing para sua pequena empresa
Um plano de marketing poderes o seu negócio e está no coração de qualquer bom plano de negócios. Em 10 etapas e em tão pouco quanto um par de páginas, siga este modelo para escrever um plano de marketing que transforma o seu esforço de marketing em um investimento planejado em vez de um risco esperançoso.
Declare o seu propósito de negócios.
Defina sua situação do mercado, concentrando-se em questões que afetam seus clientes, seus produtos e sua concorrência.
Definir metas e objetivos.
Definir o seu mercado e perfil do cliente.
Definir a sua posição, marca e estratégia criativa.
Definir estratégias de marketing para o seu produto, preço, distribuição e promoção.
Delinear as suas táticas de comunicação.
Estabelecer o seu orçamento.
Blueprint seu plano de ação.
Definir oportunidades para o desenvolvimento do mercado a longo prazo.
Um helicóptero vista do processo de Marketing
Se o seu caso é uma start-up ou uma empresa já existente, se o seu orçamento é grande ou pequeno, se o mercado é local ou global, e se você vender on-line ou através de um local de tijolos e argamassa, a sua comercialização segue o mesmo ciclo nonstop .
Realizar pesquisas para obter conhecimento sobre seus clientes, produtos, área de mercado e concorrentes.
Adequar seus produtos, preços, embalagens e estratégias de distribuição para atender às necessidades de seus clientes, o seu ambiente de mercado, e as realidades competitivas de sua empresa.
Criar e comercialização projecto mensagens para alcançar seus potenciais clientes, inspiram seu interesse, e movê-los para a compra de decisões.
Ir para fechar a venda - mas não pára por aí.
Depois de fazer a venda, comece a fase de serviço ao cliente.
Trabalhar para desenvolver relacionamentos e garantir elevados níveis de satisfação do cliente de modo que você converter a venda inicial para o negócio da repetição, lealdade e publicidade boca-a-boca para o seu negócio.
Interagir com os clientes para obter insights sobre seus desejos e necessidades e seu uso de e opiniões sobre seus produtos e serviços.
Combinar o conhecimento do cliente com a investigação em curso sobre a sua área de mercado e ambiente competitivo, usando suas descobertas para afinar o seu produto, preço, embalagem, distribuição, promoção mensagens, vendas e serviço.
Puxando clientes para seu negócio online
comerciantes de hoje vivem em um mundo onde puxar regras de comercialização, especialmente online. comercialização Pull envolve o desenvolvimento de interesse do consumidor, fornecendo mensagens de entretenimento ou educativos que puxam a atenção para o seu negócio, muitas vezes através de seu site.
No mercado conectados à tela de hoje, puxe marketing é interactive- é de duas vias de comunicação que começa com a informação, normalmente referido como conteúdo, que originam e clientes encontrar através dos motores de busca, referências e mídias sociais. De lá, os clientes assumir clicando em um link fornecido, estendendo a mão por telefone ou pessoalmente, e, melhor de tudo, passando a sua mensagem a outras pessoas através da partilha on-line ou off-line. comercialização tração também é chamado marketing de entrada e Comunicação bidirecional.
Empurre marketing envolve empurrando mensagens e produtos a clientes, interrompendo-os e levando-os a tomar a ação que você está promovendo. Empurre marketing é uma forma de comunicação: Você fala e seu cliente ouve e, idealmente, entra em ação. Na maioria das vezes, empurrar comercialização ocorre por meio de publicidade de massa mídia, mala direta, banners online e chamadas frias para potenciais clientes. É também conhecido como marketing externo e um-comunicação bidireccional.
comerciantes de saída tem que empurrar o seu caminho na frente dos clientes, interrompendo-os e esperando para aproveitar a sua atenção. comerciantes de entrada chamar o interesse do cliente com conteúdo valioso que os clientes a encontrar, compartilhar e agir de acordo com on-line.