Como integrar as estratégias com o CRM social Novo Marketing
operações de negócios têm certamente evoluiu ao longo do tempo. Agora, Sociais CRM oferece novas estratégias para comercializar sua marca. Muitas vezes, a evolução progride com os avanços da tecnologia. Quando você começar a olhar para novas filosofias de negócios, o progresso não é tão aparente.
Certos aspectos de marketing são tão profundamente enraizada na cultura de negócios e os indivíduos que são uma parte dessa cultura que é extremamente difícil de implementar as grandes idéias do novo marketing, incluindo estratégias de CRM social. Para implementar CRM social, a sua empresa precisa de apanhar com o progresso da tecnologia, porque hoje, a tecnologia é tecida em quase tudo.
O custo para colocar e divulgar publicidade é significativamente mais baixo hoje do que nos dias de comercialização 1.0. Os anunciantes podem produzir anúncios inteligentes, espertos, e eficazes com um orçamento baixo. Com o poder de segmentação e segmentação, mensagens de baixo orçamento pode competir com os mega-anúncios para entregar mensagens relevantes para o público certo.
Na publicidade, o que funcionou em 1959 não necessariamente funcionar em 1987. Da mesma forma, mensagens da década de 1990 e início de 2000, não necessariamente ressoar em ambiente de negócios sociais de hoje.
Centrado no produto de marketing
Conteúdo tem sido um foco principal da publicidade ao longo de décadas, se não mais. Ccomercialização onteúdo é jogado em torno de como um novo termo, mas os anúncios sempre focada em conteúdo para a melhor parte de um século. marketing de produto-centric enfatizou conteúdo de suas mensagens, e que o conteúdo era simplesmente centrado em torno do próprio produto, tornando centrado no produto de marketing um termo mais apropriado.
Muitas campanhas publicitárias em torno de novos produtos foram projetados com a expectativa de que os consumidores querem comprar esses produtos, para que os anunciantes criar conteúdo para vender o produto, vender características, vender benefícios, e vender uma declaração de valor.
| Componente | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Característica | A indústria da propaganda tem gasto milhões de dólares a desenvolvê fórmulas para TV, rádio e impressão. Uma fórmula é que anad deve mencionar uma característica particular de um certo número de vezes forthe consumidor para digerir a mensagem. | # 147 Confira este acessório da mangueira que nós adicionamos toyour vácuo. # 148- |
| Beneficiar | Mensagens de marketing com ênfase em benefícios podem atingir público atargeted mas pode alienar muitos outros. | # 147 Esta mangueira irá permitir que você tome os seus locais de vácuo younever sonhou! # 148- |
| Valor | Construção de mensagens em torno de um valor (ou valor percebido) faz theassumption que o comerciante sabe que o cliente quer ou needsfrom a característica do produto. | # 147 O que isto significa para você, caro cliente, é que você willhave sofá limpas no bloco e pode beijar que a cobertura plasticcouch adeus. # 148- |
Características, benefícios e valor são experimentadas e verdadeiras abordagens de marketing e vendas, mas isso não significa que eles são a única - ou mesmo a melhor - abordagem. Demasiadas vezes, as empresas não investem o tempo necessário para explorar as reais necessidades dos seus clientes antes de desenvolver e construir um produto. Eles acho que o produto vai vender, mas eles não têm idéia do que o público-alvo pensa.
A peça de valor é um elemento crucial que deve permanecer como você se move mais profundo no negócio social. Com forte concorrência entre produtos semelhantes, a sua empresa deve aumentar o valor percebido de sua marca para aumentar a participação no mercado. Você tem que aceitar e abraçar o fato de que o seu produto não é a única opção para os consumidores.
Conheça o marketing da empresa centrada em apuros
Você colocar seus clientes em primeiro lugar? Quase toda a gente no mundo dos negócios vai responder com um sonoro, # 147-Sim! # 148- E eles querem dizer com cada fibra do seu ser, mas quantas pessoas realmente o foco nos clientes em todos os aspectos de nosso negócio?
Muitos têm as melhores intenções, e uma boa parte das empresas envolver os consumidores na pesquisa de produtos, grupos de foco, linhas de serviço ao cliente, e assim por diante. Mas muitos outros seguem a filosofia de marketing da empresa-centric, onde os resultados desejados são tudo o que é melhor para o negócio.
Nestes casos, as realizações da empresa, tais como lançamento de um novo produto, um novo site, ou de um contrato assinado em uma grande ordem, são reverenciados mais do que o elogio do cliente ou sucesso. Estas realizações são realmente apenas tarefas a serem concluídas. Onde é foco no cliente, em que?
E onde estão os resultados em que? Isso não significa que uma empresa não deve comemorar o trabalho duro e marcos. No entanto, se você quer seu negócio para se juntar totalmente negócios sociais, você deve ir além tarefas e começar a construir metas que enfatizam seus clientes e comunidade.
Quando os líderes empresariais estão ocupados pensando em seus negócios, que muitas vezes borda fora a consideração do cliente. Por exemplo, uma empresa que está lançando um novo produto ou processo pode hiperconcentração na formação de pessoal, gerando garantia de vendas, e recebendo a equipe a bordo. No mundo dos negócios sociais, as realizações reais acontecer quando os clientes começam a defender sua marca para as massas. A lealdade do cliente e envolvimento do cliente é da responsabilidade da marca - e não os consumidores.
clientes atuais e repetição são uma mina de ouro de informações e dados, mas é o que você faz com todos os dados que define o seu negócio para além da concorrência. A coleta de dados é uma coisa: a compreensão dos dados é toda uma outra peça do quebra-cabeça CRM.