Projetar seu programa de marketing

UMA programa de marketing

é um conjunto coordenado, cuidadosamente concebido de atividades que ajudam você a atingir seus objetivos de marketing. Seu objetivos de marketing são os objetivos estratégicos de vendas que se encaixam seus pontos fortes e são uma boa maneira de esticar o seu negócio em sua situação atual. A fim de construir fortes relações com clientes e maximizar suas vendas, você precisa colocar todos os possíveis ferramenta de marketing para trabalhar para você. Marketing é um campo amplo, englobando elementos tão diversos como a publicidade, marca e design de logotipo, chamadas de vendas, websites, folhetos, embalagens, espectáculos, conferências e outros eventos, e assim por diante. As ferramentas mais, melhor. Mas a variedade e complexidade das escolhas faz começar organizado e focado duro.

o cinco Ps representam os cinco grandes áreas (produto, preço, posicionamento, promoção e pessoas) que você pode olhar para encontrar maneiras de aumentar as vendas ou realizar outros objetivos de marketing como você construir compromisso com o cliente a seus produtos brilhantes, serviços ou marcas.

Produto

Para os comerciantes, produto é o que você vende, quer se trate de um produto físico ou um serviço, idéia, ou mesmo uma outra pessoa (como na política) ou a si mesmo (como quando você procurar um novo emprego). Quando você pensa sobre maneiras de mudar a sua oferta de produtos para aumentar as vendas, você pode olhar para qualquer coisa de produtos novos ou melhorados para embalagem diferente para extras como serviços ou garantias. E você também pode pensar em maneiras de melhorar a qualidade do seu produto. Afinal de contas, as pessoas querem a melhor qualidade que eles podem obter, portanto, quaisquer melhorias na qualidade normalmente se traduzem em ganhos de vendas também.

Preço

Para os comerciantes, preço não é apenas o preço de lista ou preço de etiqueta de um produto, mas também os ajustes para que o preço, como descontos e quaisquer incentivos orientados para o preço para comprar, incluindo cupons, prêmios de frequência, descontos de quantidade, e amostras grátis. Qualquer uma dessas ofertas ajustar o preço que o cliente paga, com o objetivo de aumentar as vendas. incentivos baseados no preço de compra são geralmente denominado promoções de vendas por comerciantes, apenas para confundir a questão irremediavelmente.

localização

localização é onde e quando você apresentar seu produto para os clientes. Você tem muitas opções de como você colocar o produto no tempo e no espaço. Se você está lidando com lojas de varejo, catálogos, chamadas de vendas, páginas da Web ou serviços telefónicos 24 horas-a-dia que podem processar pedidos de clientes, você está lidando com esse posicionamento P.

Se você quer uma sensação de como valioso esta P é o mix de marketing, basta pensar colocação em prateleiras como valioso em sua mercearia local é, digamos, a Coca-Cola ou Pepsi. Imagine o que a colocação vale para a comercialização dos referidos produtos! Oh, a propósito, os comerciantes esticar um ponto chamando este "colocação" terceira P porque é mais convencional para chamá-lo de "distribuição". Mas que começa com um d, por isso não soa tão bom. No entanto, basta lembrar que quando as pessoas falam sobre a distribuição, eles estão falando sobre a colocação, e vice-versa.

Você vai ouvir mais um termo que se refere a colocação: logística. Logística é a distribuição física dos produtos - o transporte e fazer o inventário, e todos os sofisticados tecnologias de transporte e de informação que pode ser aproveitada para melhorar a eficiência e eficácia de seus processos de distribuição. Assim, a logística é outro caminho útil para ir para baixo quando você quer pensar sobre onde os produtos devem ser colocados para facilitar a compra.

preocupações de distribuição onde e quando os produtos são colocados à venda, ao passo que a logística trata de como chegar lá. Estas são preocupações relacionadas, é claro, e assim ambos caem sob a lista de opções quando você quer pensar muito sobre colocação. Você pode brincar com um ou ambos em seus esforços para construir compromisso com o cliente mais forte. Por exemplo, se você adicionar distribuidores e melhorar o seu Web site para oferecer pedidos on-line, você está aumentando a colocação de aumentar tanto a distribuição e logística para criar mais maneiras de obter o produto aos clientes.

Promoção

Promoção é todas as atividades de vendas, propaganda, publicidade, eventos especiais, displays, cartazes, páginas da Web e outros meios de comunicação destinadas a informar e persuadir as pessoas sobre o seu produto. (Lembre-se, por favor, que "produto" significa simplesmente o que você tem para vender, seja ele um real do produto, serviço, ideia, ou candidato.) Promoção é a cara do marketing, porque é a parte que estende a mão para pedir aos clientes para o seu negócio . Deve ser uma face visível e amigável, porque você não pode simplesmente dizer às pessoas o que fazer e esperar que eles obedecem. Em vez disso, a promoção deve encontrar maneiras de atrair a atenção dos futuros clientes tempo suficiente para comunicar algo atraente sobre o produto.

O objetivo de todas as promoções é estimular as pessoas a querer comprar. Promoções precisa ser motivacional. Eles também precisam de mover as pessoas mais perto de comprar.

Às vezes, o objetivo de um promoção é para mover as pessoas por todo o caminho para a compra. Isso é o que a chamada do anúncio de resposta direta é suposto fazer. Um anúncio de resposta direta convida as pessoas a chamar, e-mail, fax, ou correio em suas ordens imediatamente. Muitos catálogos usar esta estratégia. Os leitores devem selecionar alguns itens, preencher os seus formulários de ordem, e enviá-los com os seus números de cartão de crédito, por exemplo.

Outras promoções fazer menos. Por exemplo, um spot de 30 segundos de televisão pode ser concebido apenas para fazer as pessoas se lembram e como uma marca para que eles vai ser um pouco mais propensos a comprá-lo da próxima vez que estiver em uma loja onde é vendido. Mas todas as promoções trabalhar para que a venda final, de alguma forma, e quando você pensa sobre todas as opções criativas para a comunicação com clientes potenciais, você deve sempre ser claro sobre o que parte do movimento do cliente para comprar a sua promoção é suposto realizar.

Pessoas

Na maioria das empresas, as pessoas são responsáveis ​​por muitos aspectos da qualidade do produto ou serviço. Ajudá-los a trabalhar melhor, e você melhorar o produto. Na verdade, a ligação pessoal entre o seu povo e os seus clientes e os clientes podem fazer o máximo de marketing de referência - uma força poderosa do marketing onde seus clientes servir como uma espécie de força "mini" de vendas para você. Eles indicar outras pessoas para você, porque eles tiveram uma relação positiva com o seu povo. Em muitas empresas, as pessoas são diretamente responsáveis ​​para os contatos com os clientes através de vendas pessoais e serviço.

E em todas as empresas, as pessoas são responsáveis ​​por realizar os muitos behind-the-scenes tarefas e trabalhos que fazem a oferta de produtos aos clientes possíveis. Empresas e outras organizações são simplesmente grupos de pessoas. Claro, às vezes eles usam lotes de máquinas e equipamentos de informática sofisticados, mas não existem organizações sem pessoas. Nem um. E assim, quando você está procurando maneiras de melhorar suas ofertas ou de outra maneira impulsionar suas vendas, voltando sua atenção para o seu próprio povo é muitas vezes rentável.

Há muitos e, muitas vezes surpreendentes, as conexões entre a forma como os funcionários se sentem e como os clientes se sentem. Às vezes, os vendedores ou serviço as pessoas dizem que eles estão frustrados porque eles têm de lidar com clientes irritados, desinformados, ou de outra forma difíceis. Se os funcionários se sentem dessa forma sobre os clientes, eles tendem a ser negativo (impaciente, curt) com os clientes, o que faz com que os clientes ainda mais difícil.

O lado as pessoas do marketing é certamente o menos visível - é por isso que as pessoas não são tradicionalmente incluídos na lista de Ps do marketing. Mas adicionar pessoas à lista oferece-lhe uma outra alavanca poderosa para alcançar os seus objectivos de vendas e de marketing.