Proteger sua marca de marca de Minas Terrestres de capital
Você precisa proteger sua marca a partir de eventos de destruição de imagem. Caso contrário, sua marca pode realmente impactar negativamente a imagem da sua empresa. A maioria dos eventos prejudiciais à marca cair em uma dessas categorias
Um lapso na responsabilidade social.
Um lapso no comportamento corporativo.
Um lapso no comportamento pessoal de um de alto nível executivo, porta-voz, ou representante marca líder.
Morte súbita ou partida de um líder de negócio de alto perfil.
falhas do produto, as avarias, ou perigos.
Seja real ou percebida, estes problemas podem ser o resultado de erros humanos, procedimentos e controlos inadequados ou negligenciados qualidade, violações de procedimentos, a circulação de desinformação, mal-entendidos de consumo, ou fora-e-out de sabotagem produto.
Crises que resultam de catástrofes naturais ou provocadas pelo homem ou acidentes.
Antes de planejar como lidar com ameaças de marca, levará algum tempo para planejar como evitá-los, se puder. O melhor ataque é uma boa defesa. Para defender-se, você precisa dar dois passos essenciais.
Identificar ameaças potenciais.
Vá até a lista anterior para identificar os tipos de ameaças que podem tomar um pedágio em sua reputação da marca. Em seguida, avaliar a probabilidade de essas ameaças realmente ocorrendo. Para qualquer ameaça que aparece a pairar, o trabalho com antecedência, para reduzir a vulnerabilidade através da criação de sistemas e ações de proteção que orientam a sua organização longe dos riscos potenciais.
Prepare um plano de gestão de crises da marca.
Prepare um plano completo, com atribuições para quem você quer liderar e servir na equipe de gestão de crises, que procedimentos de comunicação que deseja todos a seguir, e os passos que podem receber uma mensagem clara e consistente para todos os públicos afetados.