Reunião ISO (International Organization for Standardization) padrões de qualidade garante que os clientes que você vai oferecer produto de qualidade. As normas ISO são os padrões de qualidade mais reconhecidos - afinal, os membros da organização constituída pelas organizações de padrões nacionais de 150 países. Siga estas normas de qualidade ISO, que fornecem uma linguagem comum para empresas de comércio em todo o mundo:
Obter o compromisso da gestão de topo para garantir o sucesso.
Treinar todos os funcionários sobre os conceitos básicos de qualidade.
Prepare o seu manual de política de qualidade.
procedimentos operacionais do documento.
Realizar uma auditoria interna.
Escolha uma agência de certificação ISO para usar.
Ter a agência de certificação de realizar a auditoria.
Se você passar no exame, parabéns!
Se você não passar no exame, tomar as medidas correctivas necessárias e repetir a auditoria.
Como introduzir controle de qualidade para a sua organização
Apresentando um programa de controle de qualidade em sua organização requer um planejamento cuidadoso e execução precisa. Como qualquer outro grande programa novo você introdução, planejamento minucioso e atenção ao detalhe vai aumentar muito as chances de sucesso. Basta seguir estes passos:
Criar um roteiro para orientar a sua organização às suas metas de qualidade.
Preparar todos para as mudanças que virão.
Obter um patrocinador para ser campeão da qualidade da organização.
Selecione um gerente de controle de qualidade.
Criar um programa de comunicação eficaz.
Fornecer formação em controlo de qualidade.
Selecione um projeto piloto.
Execute o piloto, provar o seu valor, e aplicar as lições aprendidas.
Implementação da qualidade normas de controlo: Como superar a relutância Organizacional
Muitas pessoas na organização verá a introdução de um processo de controle de qualidade como uma mudança indesejável. Superando a relutância em um novo processo de controle de qualidade exige uma comunicação clara e consistente, e uma vigilância constante sobre o "grande figura". Aqui estão algumas dicas sobre como mobilizar o apoio do disposto, aliviar os temores do relutante, e superar os obstáculos colocados pela má vontade.
Monitorar e gerenciar os riscos que o projeto progride.
Acredite em seu objetivo, e concentrar-se sobre os benefícios que a qualidade vai trazer para sua organização.
Não vá-lo sozinhos encontrar apoio do patrocinador qualidade ou outros especialistas na sua organização.
Continuar racional quando você enfrenta desafios.
Manter tudo em perspectiva.
Quebrar todos os obstáculos em partes gerenciáveis.
Como obter o seu Projeto de Controle de Qualidade Back on Track
Claro que você espera que o seu projeto de controle de qualidade para ter sucesso, mas as coisas raramente ir tão bem quanto o planejado. Mesmo os melhores planos, por vezes, ter problemas. Seja pronto para o problema e usar as seguintes dicas para obter o seu projecto de qualidade de volta nos trilhos.
Rever seus objetivos e se concentrar no que é realmente importante.
Avaliar onde seu projeto está - olhe para o que você conseguiu e onde o projeto realmente tem problemas.
Obter ajuda profissional de um perito externo.
Aprenda com seus erros, impedindo-os no futuro.
Determine o seu mínimo aceitável Goals- você pode ter que escalar para trás o projeto.
Como melhorar o Controle de Qualidade através de feedback do cliente
O feedback dos clientes é um dos recursos mais importantes para melhorar o controle de qualidade de uma organização. Se você é sério sobre o controlo de qualidade, você não pode assumir que você sabe o que o cliente quer, e você não pode esperar por eles para lhe dizer. A procura activa a entrada do cliente garante que você sabe exatamente o que o cliente quer, que é a única maneira de manter a sua organização no negócio.
Sua organização existe para suprir as necessidades de seus clientes. Use essas dicas para elaborar uma pesquisa de feedback que revela necessidades de seus clientes:
Defina seu objectivos- saber o que você espera conseguir antes de começar.
Pense em como você vai analisar os dados que você coli- considerar seus objectivos, bem como tempo e orçamento restrições.
Use boas perguntas que se encaixam dentro de seus objetivos e método de análise de dados.
Manter o processo de coleta de dados simples para minimizar os erros.
Use uma parte independente para coletar dados para evitar viés.
Treinar seus coletores de dados para assegurar a consistência e precisão.
Faça um teste para trabalhar fora todos os erros no processo de coleta.
Faça as modificações necessárias e recolher mais informações a partir de uma população maior de clientes.
Como medir o seu atual processo de Controle de Qualidade
medição cuidadosa é a chave para o gerenciamento de seus processos de controle de qualidade. Use as seguintes etapas para garantir que você medir os fatores de controle de qualidade certas da maneira certa.
Determinar o que medir (os itens ou processos que você decidir para medir são chamados Métricas).
Determine o seu processo de medição, selecionando o melhor processo para as suas necessidades.
Definir exatamente como você vai usar o processo de medição selecionado.
Treinar seus funcionários sobre o processo de medição adequada.
Execute repetibilidade calibre e testes de reprodutibilidade (RR) para determinar a variação de medição.
Realizar as medições e comparar com as especificações do cliente.
Confirmar a qualidade dos seus dados com cheques comparar-e-exame e da ajuda de um computador.
Fazer sentido de seus dados com codificação e diferentes gráficos de dados.