Identificar Principais características que você precisa em uma ferramenta de colaboração social
Ao procurar por uma rede de colaboração social para sua organização, você precisa de olhar para além do nível de base das principais características da ferramenta, como compartilhamento de conteúdo e redes sociais. Sua escolha de qual plataforma de colaboração social para se poderão ser conduzidos por outras características distintivas que fazem uma plataforma mais útil do que o outro. Abaixo estão alguns dos outros pontos a considerar.
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É a plataforma de colaboração social mobilizados?
Trabalhadores foram checar e-mails em seus celulares por muitos anos agora, mas as últimas smartphones e tablets permitir-lhes fazer muito mais. As redes sociais como Facebook e Twitter agora ver mais atividade vindo de smartphones do que PCs.
colaboração social para o negócio está se movendo na mesma direção, mas mais lentamente. Criando aplicativos móveis que atendem a esses requisitos, enquanto ainda satisfazendo expectativas de facilidade de utilização estabelecidas pelos produtos de consumo é um desenvolvimento de software ea experiência do usuário problema de projeto desafiador.
Se o acesso móvel é importante o suficiente para que você está tornando-se um critério para a escolha de uma ferramenta de colaboração social, pense no seguinte:
Disponibilidade de aplicativos para as plataformas móveis iPhone, iPad, Android e Windows.
Qualidade do suporte web móvel: ou seja, a capacidade do aplicativo para funcionar no navegador em um telefone ou tablet.
Gama de recursos de colaboração disponíveis através do aplicativo móvel. É limitado a visualização e postar para o fluxo de aplicação? Ela fornece acesso a todos os recursos? Será que simplificar o acesso às funções mais utilizadas?
O uso inteligente do modo móvel de acesso do aplicativo: por exemplo, tirando proveito de marcação GPS de mensagens sociais, para um vendedor não precisa digitar o nome ou o endereço de um negócio que ele é está convidando, apenas atualizar sua visita com o cliente ou perspectiva de vendas.
recursos off-line, como a sincronização de arquivos compartilhados que podem ser visualizados ou editados no dispositivo móvel.
Qual é a eficácia do motor de busca da plataforma?
Em qualquer organização, a capacidade de encontrar pessoas com conhecimentos específicos, experiência ou a experiência depende de algumas coisas:
A qualidade do motor de busca
A disponibilidade de informação estruturada e padronizada sobre cada funcionário em um perfil social
O volume de mensagens sociais e documentos ligados de volta para o perfil do empregado contendo indícios relevantes
Encontre o conteúdo e perfil social do empregado é apenas um clique de distância.
Algumas plataformas sociais vai procurar a pessoa certa para responder a uma pergunta em seu nome quando você não pode pensar em quem perguntar. Por exemplo, se você postar uma pergunta à NewsGator Social Sites e classificá-lo com tags padrão, a plataforma irá enviar um alerta a todos que listou o assunto como um assunto em que têm competência.
Mas, mais do que procurar as pessoas, seus funcionários vão querer procurar mensagens de status, comentários, documentos e discussões. Em uma rede social corporativa ocupado, a busca de um tema frequentemente discutido - diz, "política de reembolso de despesas" - pode facilmente trazer de volta centenas de outros que o documento de política oficial você pode estar procurando por hits. Uma boa experiência de pesquisa que lhe permitem limitar a sua pesquisa por tipo de conteúdo: por exemplo, apenas os documentos sobre a política, e não mensagens de status e discussões reclamando sobre isso.
Limitando a pesquisa por data também pode ser uma boa tática para encontrar informações atuais: dizer, a política de reembolso de despesas deste ano, e não o de quatro anos atrás.
É fácil de gerenciar o conteúdo para além do pós status?
Uma decisão-chave na selecção de uma plataforma de colaboração social é se você vai usá-lo como uma gestão de documentos primários e plataforma de gerenciamento de conteúdo. A alternativa é limitar colaboração social para a gestão de conteúdo social, como mensagens de status e tópicos de discussão. Se você tem, um sistema de gestão documental estabelecida, a seleção de uma plataforma social que também enfatiza o gerenciamento de documentos poderia ser redundante. No mínimo, isso exigiria que você para dar aos usuários orientações claras sobre o que postar, onde, em que circunstâncias.
colaboração social tende a enfatizar simplicidade por meio da sofisticação. Exigir que os usuários preenchem um formulário com a descrição do documento e as caixas de dezenas de seleção para classificar precisamente pode ser o ideal para a gestão do conhecimento - mas se a interface do usuário é um aborrecimento, os usuários tendem a cair para trás sobre a relativa simplicidade do envio anexos de e-mail.
A maioria, se não todos, plataformas de colaboração sociais permitem que você postar uma nota com um anexo de arquivo, mas não todas as plataformas incluem capacidades mais sofisticadas de gerenciamento de arquivos, como a versão de rastreamento. Da mesma forma, algumas plataformas apoiar wikis ou outras ferramentas para criar e editar documentos baseados na web, enquanto em outros casos os vendedores decidir que não é essencial. Como você olhar para as diferentes plataformas, como jazz, IBM Connections, falar sem parar, tagarelice, e tibbr), Você pesquisa para se certificar de que eles têm as características que sua organização precisa.
você pode motivar o comportamento dos funcionários com gamification?
gamification refere-se a um conjunto de elementos de interface do usuário, derivado de jogos de computador, destinados a motivar e comportamentos de recompensa. A idéia é aproveitar a mesma dinâmica que fazem jogos de computador envolvente. Por exemplo, jogos de computador fazem um bom trabalho de mostrar novos jogadores como o jogo funciona, gradualmente introduzindo-os para os desafios mais complicados, motivando-os a melhorar suas habilidades, mantendo a contagem, e reconhecendo níveis de realização. Técnicas semelhantes podem ser aplicados para a formação dos colaboradores para utilizar um pedaço de software complicado pela introdução de elementos mais simples primeiro e progredindo para as características mais complicadas.
Alguns dos elementos comuns de gamification incluem:
Mantendo pontuação: Os usuários são atribuídos pontos para comportamentos desejáveis.
Distintivos: Ícones associados a um perfil de usuário que reconheçam comportamentos desejáveis específicas, como a criação de um grupo ou fechamento de $ 100,000-plus venda.
tabelas de classificação: A lista de classificação dos indivíduos com as maiores pontuações.
missões guiadas: Os usuários são guiados através de uma série de atividades, e eles obter pontos para um bom desempenho. Isto pode ser útil para actividades de formação, onde os conceitos são melhor aprendidas em uma ordem específica.
Será que a colaboração apoio plataforma de inovação social?
Quando CEOs e outros líderes executivos abraçar colaboração social, muitas vezes é porque eles esperam fazer suas organizações mais inovadoras. Ao conectar as pessoas em toda a organização, eles esperam lançar ideias para novos produtos ou melhorias de processo.
Existem algumas características de software social que podem ocorrer tanto em plataformas de colaboração social ou em produtos complementares que podem influenciar sua escolha de produto.
Um é para organizar geração de ideias, ou ideação, campanhas funcionários desafiadoras para ajudar a resolver problemas específicos dentro de um prazo específico. Você começa por reunir tantas idéias quanto possível. Em seguida, os sistemas de votação e de classificação tornar mais fácil para talhar uma longa lista de idéias para baixo para um número gerenciável. No geral, esta pode ser uma maneira muito eficaz de se concentrar no objetivo de inovação.
Desde as boas ideias nem sempre chegar a um cronograma, você também pode usar sua rede de colaboração como uma caixa de sugestões onde as idéias são bem-vindos a qualquer momento. Os funcionários podem postar suas ideias para o fluxo de toda a empresa ou compartilhá-los dentro do grupo mais relevante para essa ideia.