Usando Depoimentos pessoais quando vender a clientes

Para entregar uma garantia ao cliente que a sua oferta de negócio é bom, fornecer seus clientes com depoimentos e endossos de outros, clientes satisfeitos. Depoimentos, se eles são genuínos, pode realmente influenciar os consumidores para o seu negócio.

Quando você compartilha boas palavras dos clientes passados, potenciais clientes ganhar a confiança que você tem um bom historial de negócios, que você entregar em suas promessas, e que você se por os seus produtos e serviços.

Ao obter e apresentar depoimentos de clientes, siga estas dicas:

• Espere até que as transações de compra são concluídas antes de pedir um comprador satisfeito se ele ou ela iria dizer algumas palavras em nome da sua marca ou empresa.

• Incentivar os clientes a fornecer comentários francos. Mesmo se a informação não é adequado para um depoimento, é valioso quando você refinar sua oferta e experiência de marca.

• Se os clientes falar ou escrever seus comentários, pedir-lhes para se concentrar no aspecto de sua experiência de compra que eles encontraram mais convincente. louvor específica faz comentários do comprador mais crível aos potenciais clientes.

• Pedir aos clientes para incluir detalhes sobre as suas experiências.

• Ao obter a autorização escrita usar o depoimento, obter informações de identificação, incluindo, pelo menos, primeiro nome e cidade natal do cliente.

Ao lidar com depoimentos de clientes, evitar esses erros:

• Nunca oferecer dinheiro, produto ou favores em troca de depoimentos de clientes.

• Não invente depoimentos. Eles estão propensos a soar falso (que são), ea prática é antiético.

• Não clientes prontas para incluir mensagens de marketing em seus depoimentos. Deixá-los falar livremente. Pretende recolher opiniões genuínas sobre como os clientes vêem os atributos e benefícios da sua oferta e a experiência de lidar com a sua organização.