Melhorar o seu sistema de telefone para aumentar a eficiência de vendas

Ela nunca pode ser apropriado para substituir as interações humanas geralmente envolvidos na criação de uma venda, mas isso não significa que não haja também um lugar para a tecnologia na mistura. Por exemplo, se o seu processo de vendas é principalmente por telefone, existem ferramentas para fora lá para ajudar a tornar chamando mais rápido e de maior qualidade.

dialers auto

olhando manualmente e discar números de telefone para cada chamada de vendas é um enorme desperdício de tempo em conjunto. Um auto-dialer coloca que o tempo de volta nas mãos de seus vendedores discando automaticamente um novo cliente no momento seu empregado desliga o telefone a partir da última chamada.

Procure uma autodialer que atenda às suas necessidades, como um que se integra com a sua ferramenta de CRM e pode criar listas de chamadas com base em seus critérios (por exemplo, você gostaria de excluir leads de fuso horário para o início do dia para evitar acordar pessoas acima!).

Outra boa característica é ser capaz de fazer uma pausa entre as chamadas para um determinado período de tempo (digamos, cinco minutos) para que seus vendedores têm tempo para escrever notas ou cuidar de acções de acompanhamento.

Você também definitivamente precisa de um meio de interromper a autodialer para o almoço ou intervalos rápidos. Isto pode parecer óbvio, mas alguns sistemas não têm este built-in!

Quantidade nem sempre significa qualidade. Sua equipe de vendas é melhor fora de fazer 20 de alta qualidade chamadas de vendas por dia do que 100 medíocres.

gravações de controle de qualidade

# 147 Esta chamada pode ser gravada para fins de garantia de qualidade # 148- sente como a saudação padrão para sistemas de telefone mais automatizados. Embora você deve verificar com o seu departamento jurídico antes de implementar as gravações de chamadas, eles são geralmente úteis tanto para ter certeza que seus vendedores (bem como o seu pessoal de apoio ao cliente) está fornecendo o nível de serviço que você espera e para proteger-se de # 147, ele disse, ela disse # 148- argumentos se surgirem disputas legais.