Trabalhando com clientes como a Flash Web Designer

A menos que você é rico e independente, você cria sites para amigos, ou você joga com o Flash como um hobby, você precisa gerar um lucro de seu trabalho. Se você estiver indo para sobreviver trabalhando com clientes e ainda manter a sua sanidade mental, você precisa fazer algumas coisas.

Não hesite em procurar o aconselhamento de um advogado competente, que pode aconselhá-lo sobre os detalhes do contrato.

Criar uma pesquisa de cliente

Em seu Web site, você provavelmente tem informações sobre si mesmo, a informação sobre os serviços que você oferece, e exemplos de seu trabalho. Web designers podem e muitas vezes obter clientes de localidades distantes. Às vezes, a única maneira que você pode estabelecer um contato preliminar e saber o que o cliente precisa é criar e postar uma pesquisa com o cliente em seu Web site.

pesquisas com os clientes pode ser o tipo de longa, então pense novamente sobre o uso de um formulário criado no Flash. Em vez disso, confiar na sua bunda-feia - que é um termo técnico - homólogo HTML para coletar informações. Em seu questionário, você precisa obter as seguintes informações:

• informações de contato do potencial cliente.
• Quer ou não o cliente tenha adquirido um nome de domínio.
• Quer ou não o cliente fornecerá texto editado, imagens, e assim por diante para o Web site.
• as expectativas do cliente e porque ele quer um Web site. Esta deve ser uma razão definitiva, como a promoção de um produto ou expandir a base de clientes. Se o cliente diz que ele só quer um site, isso deve levantar uma bandeira vermelha - o cliente não tem a mínima idéia do que suas expectativas são.

As informações da sua pesquisa cliente irá ajudá-lo a estabelecer uma linha de comunicação e, eventualmente, será usado para criar a sua proposta e cotação de preços.

Criar um estática mock-up

Após sua primeira reunião com o cliente, você deve ter uma boa idéia do que ele quer para o site final. Você pode facilmente criar um mock-up da bandeira e do menu de navegação em menos de uma hora usando as ferramentas avançadas integradas no Macromedia Fireworks. Depois de ter essas áreas estabelecidas, você pode criar a área da página onde o conteúdo inicial será exibida. Tipicamente, isto será uma combinação de texto e imagens. Se você não tem um extenso portfólio ou não vêm altamente recomendado, alguns clientes vão querer ver algo antes de assinar sobre a linha pontilhada.

Obter o cliente para assinar o projeto

Depois que o cliente decide sobre a ganhar mock-up, obter o cliente a assinar o mock-up. Na verdade, você pode considerar ter um selo feito que diz Aprovado por:na primeira linha e Encontro: na segunda linha. Carimbar cada um dos mock-ups, e quando os desmaios cliente, sacar sua caneta - ou marcador de feltro, se você imprimir suas maquetes em papel brilhante - e pedir ao cliente para assinar. Depois que o cliente assina sobre o design, arquivá-lo na pasta do cliente no caso de existirem quaisquer perguntas depois.

Cubra as bases

Quando você é feito com o site, o contrato pode servir como seu checklist. Vá através de cada parágrafo e cláusula do contrato. Por exemplo, se você diz que está indo para apresentar o site para seis motores de busca, certifique-se de ter feito isso.

Documento que você tenha feito tudo listado no contrato. Um problema que se coloca é documentar diversos detalhes como a apresentação do site para motores de busca. O seu cliente não vai saber os resultados do motor de pesquisa submissões para várias semanas. Tirar um screenshot do site que está sendo submetido a cada motor de pesquisa e manter isso com o arquivo do cliente. Se surgir alguma dúvida depois de ter concluído o site, você tem toda a documentação necessária para provar que você fez o que você disse que faria.

Obtê-lo por escrito

Nunca fazer negócios em um handshake- ele sempre vai voltar para assombrá-lo. Verifique se o seu cliente assina e suas datas de contrato original. Se pequenas alterações devem ser feitas, riscar o original e, em seguida, escrever na revisão. Tanto você quanto o cliente precisa para rubricar a revisão. Se o cliente solicitar mudanças significativas no contrato, reescrevê-lo - ou dizer ao cliente para fazer uma caminhada. Em seguida, certifique-se de todos os pedidos de clientes adicionais - com exceção de realmente pequenos pedidos - são tratados com um pedido de alteração.

Obter um pagamento inicial

Quando você enviar o contrato para o cliente, certifique-se de adicionar uma cláusula de pagamento. Sempre pedir um pagamento inicial de pelo menos 40 por cento do preço total do contrato. Porque este é um projeto do Flash e você não tem nada para mostrar o cliente até que o seu protótipo inicial é publicado, 40 por cento do preço total é um pagamento inicial justo. Seu contrato deve incluir também um pagamento adicional de 40 por cento quando o site foi publicado e enviado. Os 20 por cento final é pago quando o cliente assina no site.

Obter feedback por escrito

Quando você solicitar feedback de um cliente, não dependem de um telefonema apressado onde ele diz-lhe: "Sim, isso é ótimo. Rock on". A menos que você gravou a conversa - o que pode ou não ser legal no estado onde você mora - isto não irá realizar-se no tribunal, se o cliente lança um chilique quando você está feito com o site. Obter feedback do cliente por escrito. Se você confiar em e-mail para o feedback do cliente, depois de receber o feedback do cliente, envie um e-mail adicional para o cliente reconhecendo e agradecendo-lhe o feedback.

Bill para extras

Seu contrato estabelece tudo o que você eo cliente concordaram em. O seu contrato também deve ter cláusulas para o trabalho extra. Quando você executar o trabalho extra, gerar uma fatura imediatamente e enviá-lo para o cliente com a factura para o pagamento gradual aplicável. Por exemplo, se você executar o trabalho nas fases finais do projeto, enviar as facturas para o trabalho extra com o pedido de pagamento final.