Como a pesquisa do Microsoft Dynamics CRM Knowledge Base

Microsoft Dynamics CRM tem um recurso útil chamado Knowledge Base, que você pode usar para pesquisar suas listas de clientes. Para pesquisar a Base de Conhecimento, siga estes passos:

  1. Na parte inferior do painel de navegação, clique no botão local de trabalho.

  2. Na parte superior do painel de navegação, selecione Serviço e selecione Base de Conhecimento.

  3. No lado esquerdo da janela de Base de Conhecimento, clique na guia Pesquisar.

  4. Preencha os seguintes campos para definir seus critérios de pesquisa: não marcado, procurar Em Assunto, Opções.

  5. Clique no botão Search.

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