Definição e acompanhamento de metas com Social Media Metrics
Para fazer com que suas métricas de mídia social realmente subir para sua empresa, você precisa praticar a arte de definição de objectivos. Para obter o efeito completo de uma campanha, a campanha tem que ter um objetivo mensurável. Mais do que isso, a campanha precisa ter uma série incremental de itens acionáveis que você pode acompanhar.
Digamos, por exemplo, que você deseja reservar 5 por cento mais assentos no seu restaurante este mês. Você quer fazer este aumento através de seu site, porque você acaba de lançar um novo serviço de reserva online.
Você tem dois objetivos aqui:
Aumentar a conscientização sobre o novo recurso do site
Faça 5 por cento mais reservas
Para fazer com que suas métricas abrangente e ser capaz de rastrear o objetivo, na medida em toda a web como você pode, siga estes passos:
Em seu site, criar uma página projetada para suportar ambas as metas.
Certifique-se de que a página tem grande cópia e imagens que contam a história do novo recurso e como ela irá ajudar os clientes.
Preencher sua página de destino com dois apelos à ação.
Um call-to-action encoraja as pessoas a compartilhar este novo recurso Web site com seus amigos. O outro encoraja-os a experimentar o recurso de reserva de um assento.
Rastrear a chamada à ação para reservas.
Este passo é fácil. Se reservar uma mesa, você tem sólida ROI do mundo real em sua carteira para mostrar-lhe que era bem sucedido.
Dentro de seu programa de análise, definir metas usando o link encurtado, bem como a página de destino.
Pode demorar alguns dias antes de começar a obter números úteis.
Nome do seu objetivo.
Faça o nome algo que você vai se lembrar. Você ficaria surpreso com o quão fácil é para nomear seu objetivo algo esquecível!
Defina um funil.
Google Analytics dá-lhe até dez páginas para definir um funil. Este passo ajuda a ver onde as pessoas podem desistir do processo.
Atribuir o objetivo de um valor monetário.
Para a meta de reserva, escolha a receita que você espera obter a partir de uma reserva típica para dois, como a US $ 40. Para o objetivo de partilha, escolha uma porcentagem do que isso. Em outras palavras, se você espera que 1 por cento das ações para reservar um assento, escolha $ 0,40)
Preencha os detalhes da baliza.
Salve o seu objetivo e começar a controlar sua campanha.
Se você vincular a sua conta do AdWords e sua conta do Analytics, você pode ver como qualquer um dos anúncios que se relacionam com este objetivo e que usam o link curto ou referrer marcas estão realizando. Esta métrica permite ajustar os anúncios para um melhor desempenho a cada dois dias.