Como responder a perguntas iniciais de um dos eBay Comprador

A descrição relevante artigo é a chave para rubricar a satisfação do cliente no eBay. Se você responder todas as perguntas possíveis dentro uma descrição bem escrito, haverá menos necessidade de o cliente a se perguntar sobre o seu item.

Por que você quer fazer a sua descrição do item tentar pré-responder a pedidos iniciais de compradores? Aqui estão algumas razões:

Você pode perder uma venda se você não faz. Outros vendedores podem ter o mesmo artigo com uma descrição mais completa, e é tão fácil para os clientes a comprar de um vendedor que sabem é vender apenas o que eles querem.

Suas detalhadas avaliações do vendedor pode ser afetado se a descrição está em falta. eBay considera que a maioria das transações não precisa incluir a comunicação passada o comprador ler sua descrição. Por essa razão, o seu feedback receberá uma classificação automática de cinco estrelas se você atender a esses três critérios:

Você especifica um dia o tempo de manipulação e carregar informações de rastreamento no prazo de um dia útil.

Não há comunicações buyer- ou iniciadas pelo vendedor no eBay Mensagens.

Não há pedidos de informações de contato entre você eo comprador.

Isso não quer dizer que a comunicação cordial com um potencial comprador é indesejável. O oposto é verdadeiro. Se você receber um inquérito, não se esqueça de responder tão rapidamente quanto humanamente possível, e dar aos clientes todas as informações de que necessitam.

Use as opções do eBay para gerenciar Perguntas Respostas para seus compradores. Dessa forma, se os seus clientes vá até o final de sua descrição e clique Faça uma pergunta, ele é levado para seu auto respostas.

Siga estes passos para configurar o seu automóvel Respostas:

1

Vá para a sua minha página eBay.

Você chega lá clicando no link no canto superior direito da maioria das páginas do eBay.

2

Passe o mouse sobre a guia conta e clique em Gerenciar Communications opção compradores com.

Você chegar a uma área onde você pode personalizar as suas perguntas e mensagens de correio electrónico.

3

Role a página para a seção Gerenciar perguntas e respostas e clique em Editar.

Uma página será aberta com as opções de edição.

4

Marque as caixas de seleção para indicar quais as comunicações que você deseja fornecer para seus compradores.

Suas opções são

Permitir que os compradores para fornecer instruções especiais sobre a sua ordem durante o checkout. Esta opção é a mais importante porque os compradores podem ter instruções especiais de entrega ou pode apenas querer chegar e dizer oi. (Ambos são parte de fazer seu cliente feliz.)

Permitem que os compradores entrar em contato com você de seus anúncios ativos. Se você não indicar (na caixa Mostrar QA mostrado aqui) que você quer ter respostas automáticas para o seu perfil, você deve selecionar a caixa de seleção aqui. É altamente recomendável que você usar o sistema de respostas automáticas do eBay.

Mostrar QA. Quando um comprador cliques uma pergunta, seu auto Respostas aparece na página de listagem.

5

Role a página e clique em um tópico mostrado para ver o que eBay fornece como uma Resposta Automática.

Estas Auto Respostas são gerados automaticamente a partir dos detalhes que você entrada (ou tem no arquivo com eBay) quando você listar seu item.

6

(Opcional) Crie suas próprias perguntas e respostas, se você tem outras especificações que você deseja que o cliente possa conhecer.

Para fazê-lo, aqui está o que fazer:

A partir da lista, selecione o tópico para o qual a sua resposta se aplica.

Clique no link Adicionar um Pergunta.

Na adicionar sua caixa de diálogo de controle de qualidade próprio que aparece, digite sua pergunta e resposta.

7

Digite como muitos costume QAs como você deseja, mudando tópicos na lista de tópicos, conforme necessário.

Quando terminar, clique no botão Enviar na parte inferior.

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