Como usar a Nuance Base de Conhecimento para obter ajuda com NaturallySpeaking
Se você gosta de olhar as coisas a si mesmo, em vez de pedir ajuda, o site do Dragão fornece fontes de referência amplas você pode olhar através. Se o problema específico que você está enfrentando não é absolutamente único para o seu sistema (e a maioria dos problemas não são), é provável que alguém já solicitou suporte técnico povo de dragão sobre ele.
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Se alguém tiver, você pode procurá-lo. Quando os funcionários do Departamento de Suporte Técnico correr em um novo problema, eles escrevem as suas soluções em sua base de conhecimento para que seu próprio povo pode procurá-lo em vez de resolver o mesmo problema uma e outra vez. Essas respostas estão disponíveis para você no site.
Digitalizar a base de conhecimento para obter ajuda
Sempre que as pessoas de suporte técnico no Dragão descobrir como resolver um problema com NaturallySpeaking, eles escrevem uma resposta para a Base de Conhecimento. Siga estas etapas para digitalizar as últimas respostas:
A partir da página inicial do site do Dragão, clique em Suporte.
Clique no link obter apoio sob a caixa de Dragon NaturallySpeaking.
Desloque-se para o centro da página e você verá uma caixa de alerta Pesquisa Nuance Base de Conhecimento.
Digite a pergunta para a qual deseja uma resposta.
Você vai encontrar uma lista de respostas organizadas por data, com a mais recente no topo. Lê-se como um guia de longo solução de problemas, com o título da nota sendo a declaração de um problema, como lembrete # 147 Registro continua a aparecer depois de registrar o produto com sucesso. # 148- Você também pode fazer uma pesquisa para um tópico dizendo: # Suporte 147-Search Nuance para lt;tema>.# 148-
Busca de informações técnicas
Às vezes, olhando através das respostas na ordem pode ser como procurar uma agulha num palheiro. A menos que você sabe que a resposta que você quer foi lançado para o site nos últimos dias, você pode olhar para um monte de títulos de mensagens sem encontrar o que você está procurando. Felizmente, Dragon fornece um botão de pesquisa avançada para ajudá-lo a cavar mais fundo.
Acessar o Guia de compatibilidade de hardware
Se você estiver comprando um novo sistema ou olhando para atualizar parte do sistema que você tem, você pode usar o Guia de compatibilidade de hardware do site para verificar se Nuance testou o desempenho do seu sistema com NaturallySpeaking.
Para acessar o Guia do Hardware Compatibility do home page do dragão, selecione Suporte a partir do menu e clique em Obter suporte sob a caixa de Dragon NaturallySpeaking. O link de compatibilidade de hardware está no lado esquerdo.
Quando você chegar à página de compatibilidade de hardware, clique no tipo de hardware que você deseja verificar: microfones, computadores portáteis, computadores de mesa, gravadores, placas de som, ou variado para ver uma lista de dispositivos que Dragon avaliou em seus laboratórios de compatibilidade.
Procure downloads para atualizar seu software
Na mesma página de suporte, ao largo da home page é um link para downloads que estão disponíveis para seu software. Clique no link downloads.
Ative seu software
Na mesma página de suporte, ao largo da home page você verá o link de ativação do produto. Clique aqui se você tiver dúvidas sobre o processo de ativação.