Monitoring Services Quando gerenciamento de desktops em Cloud Computing
No ambiente de computação em nuvem, o serviço de suporte é impulsionado por sistema de bilhética problemas do centro de dados, que acompanha um problema para a sua resolução e rapidamente identifica situações em que as aplicações de data center são a causa do problema.
Mesmo que seus desktops estão rodando na nuvem, certifique-se de que você pode monitorar o seguinte:
monitoramento de aplicativos: Os usuários são rápidos a culpa quando o desempenho de suas aplicações é pobre. O mau desempenho pode ter uma infinidade de causas, uma das quais é simplesmente que o dispositivo cliente não tem energia suficiente. Por conseguinte, deve ser capaz de monitorar o desempenho do dispositivo cliente com base no uso real aplicação.
manutenção de nível de serviço: Os níveis de serviço deve ser aplicado tanto para hardware e aplicativos executados em dispositivos clientes. Se os níveis de serviço não estão definidos com precisão, eles não podem ser monitorados de forma eficaz. manutenção de nível de serviço se torna ainda mais importante como organizações virtualizar os ambientes de clientes.
backup cliente automatizado: Um sistema de backup automatizado reduz o risco de perda de dados e acelera o tempo de recuperação quando ocorrem falhas.
Controlo remoto gestão e manutenção: Os usuários podem ser espalhados por todo o país ou do mundo. Dependendo o que sua situação é eo que seu provedor de serviços está realmente fornecendo, descobrir quem está conseguindo tanto de hardware do cliente relacionados e software e se isso pode ser feito remotamente.
recuperação Cliente: Normalmente, esta tarefa envolve a restauração de dados de backups automatizados, mas também pode envolver a reconfiguração ou uma atualização de software, dependendo do diagnóstico. Determinar como isso será feito.
análise de causa raiz: Se os seus desktops ir para baixo, você pode querer chamar a sua operadora para ver se alguma coisa aconteceu em sua extremidade. Pode haver alguma apontar o dedo. Por outro lado, muitos produtos de monitorização colocar um agente de software no dispositivo cliente para capturar o comportamento do hardware e do software em tempo real. Basta saber se a falha é causada por hardware ou software leva a uma recuperação mais rápida. Quanto mais informações você pode reunir sobre CPU, memória e utilização de recursos de aplicação, mais fácil é para diagnosticar um problema.