Como garantir a todas as perguntas Webinar são atendidas
A política de uma apresentação webinar sucesso deve ser que nenhuma pergunta é sempre deixado para trás. Isso é mais fácil dizer do que fazer porque um webinar é geralmente bastante curto, e realmente um grande um com lotes das partes interessadas pode tirar muito mais perguntas do que podem ser respondidas por todo o webinar, não importa o período de QA alocado.
Em um webinar verdadeiramente bem sucedido, você está indo para obter mais perguntas do que você pode responder online. Está a solicitar informação em um número de maneiras. Você pode estar recebendo perguntas através de um widget de controle de qualidade. Você pode estar recebendo dados das pesquisas. Em alguns casos, as pessoas twittar perguntas. Independentemente de como eles pedem, ou quando você responder, é essencial para se certificar de que cada pergunta é respondida.
Considere o seguinte:
Tem uma janela QA mais: Se você antecipar o conteúdo irá gerar mais perguntas do que de costume, considerar a adição de alguns minutos para o período de QA típico.
Montar uma equipe de especialistas de resposta: Nem todas as perguntas podem ser respondidas na parte QA da apresentação, mas isso não quer dizer que você não pode ter membros de suas perguntas de atendimento da equipe através da mídia social ou e-mail.
Responder a perguntas de pós-webinar: Se uma pergunta não foi respondida no ar, deve ser respondida fora do ar o mais rápido possível. Isso significa enviá-la diretamente ao cliente via e-mail. A boa notícia é que obter essas perguntas respondidas cria oportunidade para estender a conversa.
Aceitar perguntas durante a reprodução on-demand: O que? Sim. Mesmo quando o evento ao vivo é longo e você está oferecendo-lo sob demanda, você ainda pode aceitar perguntas. É um processo realmente válido para webinars on-demand. A única diferença é que os telespectadores não recebem as perguntas respondidas no ar em tempo real.
Eis como funciona: Eles enviar uma pergunta e você tem um processo onde essas perguntas seja enviado para alguém ou colocar em uma fila. Então eles estão embaralhadas automaticamente para um especialista que vai chamá-los ou dar-lhes uma resposta em qualquer formato que você vê o ajuste. Deve sempre haver um processo de built-in para garantir que cada única pergunta é respondida.