Coleta de informações sobre o seu E-mail Marketing Contactos

Quando se trata de seus contatos e-mail marketing, a única informação que você absolutamente deve coletar são um endereço de e-mail e permissão para enviar seus e-mails. No entanto, mesmo que você adquirir informações básicas, fazer planos para recolher mais dados ao longo do tempo para que você possa direcionar melhor seus clientes.

Reunindo informações essenciais e-mail marketing

informações essenciais para fins de marketing de e-mail vem em duas categorias:

  • Profissional: Informações seus contatos quero que você saiba, a fim de enviar informações comerciais relevantes, tais como a sua morada preferida e-mail, os produtos que está interessado, e seu código postal, se você realizar eventos ou ter vários locais.

  • Pessoal: Informações que você precisa, a fim de tratar o prospect ou cliente como um ser humano. Um primeiro nome é bom ter, juntamente com quaisquer preferências pessoais relevantes para seu produto ou serviço (uma agência de viagens pode recolher preferência de assento em vôos, por exemplo).

Expandir o seu conhecimento de seus contatos de e-mail

Pedindo assinantes, ativos e potenciais, para compartilhar seus interesses permite classificar as suas listas de e-mail em categorias e enviar contatos em cada categoria informações relevantes.

perguntas abertas raramente lhe fornecer informações úteis e são difíceis de categorizar. Em vez disso, dar respostas de múltipla escolha com cada resposta corresponde a uma categoria que você pode usar para enviar e-mails direcionados.

Maneiras de classificar as suas comunicações incluem:

  • Tipo de comunicação: Pergunte aos seus assinantes para escolher as informações que eles gostariam de receber - e, em seguida, enviá-los exatamente isso. Você pode sempre pedir os contactos para atualizar suas preferências mais tarde.

  • interesses demográficos: Pedindo informações demográficas - como a idade ou renda - pode revelar-se difícil porque as pessoas estão preocupadas com a privacidade, e eles geralmente não estão dispostos a compartilhar essa informação, a menos que eles sabem porque você precisa dele e como você usá-lo.

    Tente combinar questões demográficas e de interesse em conjunto como uma categoria para que você possa fazer inferências, sem ter que ser muito direto. Uma amostra de possíveis títulos da lista:

  • destinos de viagem-no-despesa de reposição

  • Singles só de convites para eventos

  • Jardinagem em um orçamento

  • os interesses dos clientes preferidos: Algumas pessoas dizer-lhe o que lhes interessa somente quando eles sentem que eles vão receber um tratamento preferencial, como resultado. Experimente posicionar informação de interesse de modo a que a recompensa está recebendo as informações, com listas como

  • Prioritárias, ingressos de eventos reservados

  • Primeiros de saber anúncios de produtos

  • Acesso pássaro cedo para vendas específicas de produtos

    • Classificar os seus contatos de e-mail por comportamento

    Você pode coletar interesses comportamentais sobre seus contatos de e-mail, fazendo suposições baseadas em respostas a perguntas ou observando como perspectivas, assinantes ou clientes se comportar no contexto das suas relações comerciais. Segmentando seus assinantes em listas privadas permite que você envie informações mais relevantes, sem envolver os assinantes em um processo demorado.

    Mantenha suas categorias de interesse comportamentais privado. Seus contatos podem não se identificam com o rótulo você colocar sobre eles.

    Lista de Categorias que podem ser úteis incluem

    • usuários de cupons: Estes clientes são mais propensos a responder a promoções com descontos e brindes associados.

    • Repita os compradores: Se você pode identificar quando certos assinantes são susceptíveis de estar pensando sobre uma compra, você pode classificá-los por data da última compra e enviar sua mensagem quando eles estão propensos a estar interessado em uma compra.

    • Clientes muito importantes (VICS): Esta lista pode incluir grandes consumidores, compradores frequentes, fontes de referência, ou pessoas que lhe dão um feedback valioso sobre o seu negócio. VICs deve ser acolhida, agradeceu, e mimados.

    • defensores: Esperançosamente, você tem alguns clientes (além de mamãe e papai) que adoram o seu negócio e recomendar a amigos e familiares. Segmentando defensores em uma lista separada permite-lhe enviar-lhes presentes e incentivos que ninguém mais recebe.

    • Clientes atuais e potenciais: A natureza de uma relação comercial muitas vezes muda depois que uma pessoa se separaram com algum dinheiro, bem como a natureza das suas comunicações provavelmente precisa mudar também.

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