Como usar o Programa de proteção ao vendedor do Etsy
Como você pode tentar, não cada transação será tão suave como Mick Jagger com as senhoras. Felizmente, Etsy oferece proteção ao vendedor. Protection O vendedor garante que o status da conta, não serão afectados caso um comprador relata um problema com uma transação com a sua loja.
Para ser elegível para proteção ao vendedor, você precisa fazer o seguinte:
Publique suas políticas em relação aos retornos, trocas e encomendas personalizadas na página Políticas da sua loja.
Comunicar com os compradores via convos (em vez de, digamos, e-mail ou pombo-correio).
Com precisão fotografar e descrever os itens que você lista. Descrições deve incluir detalhes tais como a cor, tamanho, materiais, condições, e semelhantes. No caso de pedidos personalizados, é fundamental que você confirme os detalhes da encomenda via convos. (Você aprenderá sobre fotografar seus mercadorias e escrever boas descrições na Parte III.)
Usando as ferramentas fornecidas por Etsy, fornecer aos compradores um # 147-ships-por # 148- data - ou seja, a data em que o item (s) será lançado, ou a quantidade de tempo que você precisa para processar o pedido - e enviar o item (s), como prometido.
Enviar o seu item para o endereço listado no recibo Etsy (ou para um endereço diferente, tal como acordado com o comprador via convos).
Depois que o item é enviado, marcá-lo como tal no Etsy.
Fornecer a prova de transporte e, por itens enviados dentro dos Estados Unidos, prova de entrega.
Se o item é fixado o preço acima de US $ 250, use um método de envio rastreável que permite a confirmação da assinatura no momento do parto.
Responder a controvérsias e à correspondência do comprador envolvido no caso no prazo de sete dias de calendário. Além disso, você deve responder a pedidos de Etsy para mais informações sobre o caso no prazo de sete dias de calendário.
Como um bônus adicional, o programa de proteção ao vendedor do Etsy cobre inteiramente os itens comprados através da ferramenta direta Caixa de Etsy (isto é, através de cartão de crédito ou cartão de presente), até US $ 1.000. Assim, se uma boa transação vai mal, você vai estar em claro.
Note-se que proteção ao vendedor não se aplica em toda a linha. Por exemplo, ele não está disponível para as operações que envolvem bens digitais ou outros itens entregues por via electrónica. O mesmo vale para itens que não são distribuídos - por exemplo, itens entregues pessoalmente ou workshops ou aulas.