Melhorar online primeiras impressões de sua pequena empresa
Você nunca terá uma segunda chance para fazer uma primeira impressão, para que você deve guardar a impressão on-line o seu pequeno negócio faz. impressões on-line são criadas através de seu site de pequenas empresas, página no Facebook, e-mail comunicações, comunicações de mídia social, e os resultados do motor de busca, e eles quer trazer potenciais clientes ou mandá-los embora.
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As primeiras impressões de sua pequena empresa através de pesquisas on-line
O que os clientes vêem online é fundamental para as suas impressões sobre o que você e sua empresa estão e oferta. resultados da pesquisa de estudo para o seu nome eo nome da sua empresa e produtos. Aqui está o que procurar:
Será que o nome que você está procurando aparecer com destaque nas primeiras páginas de resultados, o que é, tanto quanto a maioria das pessoas olhar?
Você está feliz com o que você vê? Fazer links para o seu nome levam a sites com informações que são relevantes para a imagem de marca que você quer projetar?
Não principais resultados levam direto para o seu site de negócios ou para um mapa ou número de telefone para a sua empresa?
Quando você procura o seu nome em imagens e vídeo online, você está feliz com o que você vê ou são resultados inconsistentes com a imagem que você quiser que seu negócio para projetar?
Se os resultados da pesquisa estão abaixo, tomar medidas para ganhar destaque online. Em seguida, aproveitar o poder das mídias sociais e blogs para aumentar a sua presença on-line e sua exibição nos resultados dos buscadores.
Se você servir a um mercado local, seus clientes estão procurando por você on-line. Melhorar a sua posição nos resultados de pesquisa, estabelecendo uma livre Google Places listagem que será exibido para os consumidores como uma página do Google+ Local.
Páginas do Google+ Local integrar informações fornecidas-business com informações de outras propriedades do Google, como busca, mapas, classificações Zagat, e comentários e recomendações de amigos, familiares e colegas. Além do mais, páginas locais são indexadas pelo Google para aparecer nos resultados de busca, e os clientes podem alcançá-los através da guia local em suas páginas do Google+.
As primeiras impressões de sua pequena empresa através de seu site
Para as pessoas que compram em linha, o site é o seu negócio. Para todos os outros, é uma porta de entrada para o seu negócio. Mantenha estas coisas em mente que você desenvolver uma presença on-line que suporta a sua imagem comercial:
Você tem que trabalhar para ser encontrado online. Em 2011, os especialistas estimaram que a web hospedada pelo menos um trilhão de páginas, com o número de URLs ou endereços de sites aumentando em mais de 150.000 por dia. Qualquer negócio neste dia e idade precisa o seguinte:
Um site com seu próprio nome no endereço do site
páginas de mídia social
A rede de ligações on-line que apontam usuários da Internet para o site de negócios
Um compromisso para otimizar a visibilidade do site nos resultados dos motores de busca
Um esforço de comunicação que possui links para todos os principais locais on-line em todos os anúncios e materiais de marketing
Pessoas que chegam ao seu site pode não saber onde eles estão. Eles podem ser provenientes de resultados de pesquisas ou links on-line que os enviam para uma página interna de seu site, para ter certeza de que cada página apresenta seu nome ou logotipo, juntamente com um link para sua home page.
Melhor ainda, sempre que possível, cliques directo em linha às páginas de destino personalizadas que atendam o interesse do cliente e permitem capturar a liderança de novos negócios.
Perceber que a maioria dos clientes são agnósticos canal. Eles migram entre online e encontros off-line e esperar que a continuidade enquanto viajam. Se eles vêem sua página do Facebook, o seu site ou blog, os seus anúncios de mídia tradicional, suas janelas de exibição, ou você e seus funcionários em pessoa, eles esperam imagem da empresa um único.
Certifique-se a sua identidade online malhas com a sua identidade off-line, até o estilo do tipo de letra que você usa, os tipos de mensagens que apresentar, e do jeito que você exibir o nome da empresa e logotipo.
Não ignore o fato de que mais de oito em cada dez proprietários de telefones inteligentes busca de seus telefones, enquanto eles estão fazer compras, viajar, ou de outra forma longe de seus computadores, mesmo quando eles estão em suas próprias casas. Verifique se o seu site parece bom em dispositivos móveis.
As primeiras impressões de sua pequena empresa através de e-mail
Enquanto as empresas rotineiramente formato, revisar, imprimir e arquivar correspondência tradicional, eles enviam mensagens de correio electrónico de forma espontânea, muitas vezes sem política padrão e raramente com um registro de empresa para encaminhamento futuro. Tal abordagem informal para o e-mail é bom para notas de agradecimento ou atualizações rápidas para os clientes, mas que se a mensagem inclui uma estimativa de taxa ou um aviso de que as mudanças solicitadas pelo cliente irá resultar em um adicional de mil dólares de despesa? E se o membro do pessoal que enviou o e-mail não está mais com sua empresa quando as perguntas dos clientes é a conta?
Para o bem da sua empresa, definir algumas orientações de e-mail:
Unificar todos da empresa e-mails através da utilização de uma assinatura comum. A assinatura ou sig é algumas linhas de texto que aparecem no final de cada mensagem de e-mail. A assinatura inclui normalmente
O nome da pessoa que envia a mensagem
Seu logotipo do negócio
A linha de tag que diz que sua empresa faz
Seu negócio endereço, número de telefone e site
Muitas vezes, uma mensagem promocional ou oferta
Você pode criar uma assinatura em quase qualquer programa de e-mail. Ir para a função de ajuda para obter instruções.
Definir um tom e estilo para mensagens de correio electrónico. Nas empresas bem geridas, as cartas tradicionais sair em papel timbrado da empresa, use uma fonte consistente e estilo, e empregam uma linguagem clara e profissional. Considere de e-mail uma versão vestida-down de sua correspondência formal. Pode ser mais relaxado e mais espontâneo, e pode (e deve) ser mais direto ao ponto - mas não pode ser indelicado ou não profissional.
Responder a e-mail no prazo de 4 horas, mesmo se a sua resposta é simplesmente uma nota de uma linha que oferece uma resposta completa dentro de dias. Um e-mail que não foi respondida prontamente cai na mesma categoria que as chamadas de telefone que são colocados em espera sem fim ou de comprimento, linhas lentos na caixa registadora. O impacto serviço ao cliente é devastador.
Fazer backup de mensagens de correio electrónico para que eles estejam acessíveis deve um empregado sair ou não estar disponíveis quando um cliente questiona a fixação de preços, entrega, ou outra promessa feita por meio de comunicações de e-mail.
Considerar o estabelecimento de normas de correio electrónico a nível das empresas. Mantenha as mensagens de e-mail curto, incentivar o uso de saudações e pontuação padrão, e limitar o uso de emoticons. Além disso, evite fundos ou gráficos que fazem mensagens lentos para download em computadores clientes ou dispositivos móveis coloridos.